Играчът от Съединените щати е блокирал акаунта си след предполагаемо връщане на таксата в различно казино. По -късно казиното ни информира, че въпросът относно обвинението за извършване на връщане на такса в различно казино е решен. Казиното поиска от играча да предостави допълнителни документи, за да потвърди нейната самоличност. Играчът следва инструкциите на казиното и по -късно ни информира, че проблемът е успешно разрешен.
Направих депозити само с BTC. Когато ставаше въпрос за теглене, трябваше да попълня формуляр за одобрение на акаунт и да изпратя лиценз и т.н. Е, финансовият отдел отговори, че „Получихме известие, че сте направили обръщане с друго свойство на RTG. За съжаление го правим не притежават никаква допълнителна информация по отношение на това. Моля, любезно се свържете с уебсайта, с който сте били или играете, за разрешаване на случая. Засега одобрението на вашия акаунт е задържано. ". Не е предоставена допълнителна информация. 1) какво общо има друго rtg свойство, което не можете да назовете, с одобряването на акаунта ми, след като съм депозирал и играл във вашето казино. по-специално, тъй като сметката е отворена откакто казиното е отворено. 2) имате моите депозити биткойн, няма проблем. Можете ли да кажете на гуруто на казината с кой орган мога да се свържа, за да ми помогне по този въпрос. Тъй като компанията е лицензирана в Кюрасао, да се свържа ли с някой там? Благодаря за вашата помощ.
Скъпа Таниша,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Бихте ли могли да посъветвате, ако някога сте искали връщане на такса от някое хазартно заведение?
Моля, разберете, че ако сте поискали обратно плащане от някое онлайн казино в миналото, в бъдеще ще срещнете трудности в повечето хазартни заведения. Бих предложил да изплатите предишното възстановяване на такса и да обясня цялата ситуация на казиното Lucky Tiger. Не гарантирам, че ще разреши този конкретен проблем, но определено ще помогне за предотвратяване на допълнителни недоразумения.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Копирах единия имейл в оригиналната си жалба. Нямам повече имейли от казиното. Използвам биткойн. Не знам в кое казино се казва, че съм върнал такса
Ако сте знаели за извършване на сторниране в миналото, би трябвало да можете да го проверите във вашето извлечение или във вашия електронен портфейл. Не съм сигурен как бихме могли да ви помогнем да го намерите.
Не съм. Получихте ли отговор от казиното?
Благодаря ти много, Таниша, за твоя отговор. Все още не сме се свързали с казиното, чаках вашия отговор.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Скъпа Таниша ,
Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще се опитам по най-добрия начин да разреша проблема.
Бих искал да поканя казино Lucky Tiger да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата на Tanisha.
Скъпа Таниша,
Благодарим Ви, че се обърнахте към нас с Вашето запитване.
Свързахме се с финансовия отдел на Lucky Tiger по въпроса и го разрешихме.
Моля, бъдете уведомени, че вашият игрален акаунт ще бъде одобрен за искане на тегления. Въпреки това, някои от необходимите документи все още липсват. Моля, изпратете ги, за да можете да поискате плащането.
Поздрави,
Екипът на Lucky Tiger Casino
Благодаря ти за помощта. Не съм уведомен кои документи липсват. Предоставих формуляра за проверка, лиценза и доказателството за адреса. Това беше всичко, което се искаше от мен, тъй като използвам биткойн.
Моля, пренебрегнете последния ми коментар. Получих имейл с молба за друго копие на лиценза ми. Отново благодаря за вашата помощ.
Благодарим ви, екипът на Lucky Tiger Casino , за вашия отговор.
Скъпа Таниша ,
Моля, уведомете ме, след като изпратите исканата информация или ако има други новини относно проблема. Задавам таймера за 7 дни.
Всичко е подадено и одобрено. Можете да затворите иска, както е разрешен. Благодаря за вашата помощ.
Радвам се да чуя добрите новини, Таниша. Бихте ли потвърдили, че вече можете да изтеглите средствата си?
Уважаеми всички,
Не получихме отговор от Таниша. Тъй като въз основа на последния й отговор приемаме, че проблемът е решен успешно, сега ще закрием тази жалба като „разрешена" в нашата система.
Таниша може да отвори отново жалбата по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
