Оттеглянето на играча се отлага с 2 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Lucky Legends Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Заявих на 4/5, изпратих всички потвърждения и не чух до 19/5? Изпратих имейл до екипа за помощ и никой не ми отговори. Всеки ден статусът е просто чакащ. Чакащ за какво? Очаквате да отменя тегленето си и да загубя всичките си печалби обратно? Това е толкова лошо. Ние използваме истински $$ за игра и въпреки това е толкова трудно да теглим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей kikudesign,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всичките ми документи са одобрени на сайта. Lucky Legends не се свързаха с мен, нито имам възможност да говоря с някого. Моята проверка беше одобрена на 5/4 и продължавам да тегля. Но досега никой не отговаря на имейла ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това наистина е нечестно спрямо играчите. Играхме с нашите трудно спечелени пари и когато изтеглим пари, казиното иска потвърждение отново и отново. Прочетох някои оплаквания и казиното се нуждае от 3-месечно банково извлечение, за да тегли пари.
Защо не го казаха предварително? Изглежда, че се надяват да се почувстваме разочаровани и да се откажем.
Обадих се на казино преди 2 дни. И казаха, че ще ускорят оттеглянето ми. Нищо не се променя. Ще трябва да звъня отново и отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
5/23 Днес подадох банковото си извлечение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей kikudesign,
Ако казиното поиска някакви допълнителни документи, това означава, че проверката вероятно все още не е приключила. Моля, не забравяйте да им предоставите цялата поискана информация, за да можете да обработите изплащането възможно най-бързо и да ни държите в течение.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kikudesign,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
актуализация - 5/29
След като подадох банковите си извлечения, те искат моето доказателство за пребиваване. Добре. Изпратих им паспорта си по имейл.
След това на 30 май друг имейл, в който се казваше, че не могат да изпращат плащанията ми поради някои ограничения от страна на доставчика на платежни услуги. Единственият начин да получа плащането си е чрез BTC портфейла.
Добре, така че отворих портфейла на Coinbase, изпратих им имейл до моя BTC акаунт на 31 май... и все още не съм чул от тях.
ИЗВИНЕНИЕ,...ИЗВИНЕНИЕ...ИЗВИНЕНИЕ...един след друг.
Защо не ми кажат предварително какво е необходимо, за да продължа и да изтегля парите си? Ако не проследя, вероятно никога няма да получа вест от тях и тегленето ми винаги ще бъде в състояние на чакане.
Усетих, че нарочно бавят тегленето и се надявам да се откажа.
От 5/4 до 6/1, едно забавяне след друго.
LUCKY LEGENDS , ако четете това....не се отказвам и ще ви накарам да платите за тегленето ми по всякакъв начин.
И те казаха на уебсайта си ПЛАЩАНИЯТА СЕ ИЗВЪРШВАТ НЕ ПО-КЪСНО ОТ 7 РАБОТНИ ДНИ...ЯЖТЕ ДУМИТЕ СИ ЛЮКИ ЛЕГЕНДИ....
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей kikudesign,
Можете ли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е напълно потвърден или те все още изискват някакъв документ? Ако вече е потвърдено, може да отнеме до 14 дни, докато парите пристигнат по вашия начин на плащане. Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих тегленето си чрез моя BTC акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kikudesign,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
