Играчът от Съединените щати спечели $1850 в Lucky Hippo Casino, но му беше отказано изплащането, въпреки че представи необходимите документи. Играчът първоначално спечели $400, след това спечели $2500 след множество депозити от $25; опитите за теглене обаче бяха отхвърлени. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Не играйте в Luckyhippocasino, те плащат моите $1850, които спечелих. Спазих правилата, изпратих всичките си документи, но отказах тегленето си
първия ден спечелих на бонус $400 и поисках теглене и след това на следващия ден депозирах $25 пет пъти, използвайки кредитната си карта, докато не загубих и останах с последните си $25 последният ми шанс и спечелих в играта The slot 777 спечелих до $2700 тогава Играх и играх до заложената сума и спрях на 2500 поискано теглене. Не можех да повярвам, че бях толкова щастлив, но отне много време. Нямах търпение и играх повече, отмених тегленето и загубих $200 $100 $200$200$100 и спрях на $2000 и отново поисках да тегля. Изпратих всичките си документи, но те отказаха да ми изплатят печалбата
Уважаеми aramchang21,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Hippo Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Получихте ли някакво обяснение от казиното защо тегленето ви е отказано?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Бихте ли любезно посочили какъв тип бонус сте активирали? В идеалния случай ми изпратете екранната снимка или връзката.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
