Lord of the Spins Casino - Играчът иска депозитите й да бъдат възстановени.

Здравейте, аз открих акаунт и депозирах много, след като ми изпратиха имейли, в които казваха, че приемат играчи от Великобритания, но след като ги проучих, не го правят.

Те приемат измамно моите пари и сега отказват да ми върнат депозитите.

Те нямат лиценз за uk и ми казаха, че всичките ми акаунти ще бъдат самостоятелно изключени и няма да мога да отворя сметка при тях, но го направих.

Скъпи Спинкс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната гледна точка, но преди да направим това, моля, опишете ли как сте разбрали, че Обединеното кралство е една от страните с ограничения? Беше ли след като поискате оттегляне? Бих искал да подчертая, че не е приемливо играчите да играят, ако казино знае, че са от ограничена страна и ако казиното планира да се позове на правилото за ограничени държави, когато играч поиска първото си оттегляне. Цялата статия относно „Страните с ограничен достъп" можете да намерите в нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries . Освен това, моля, можете ли да предоставите повече информация относно самоизключването? Искали ли сте го с това конкретно казино? Ще направим всичко възможно да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, получих имейл, заявявайки, че приемат играчи от Великобритания ВСЕКИ попитах в дневника за чат и те казаха „да". Реших да google на техния сайт, тъй като изглежда, че те са забавени в отговорите си и разбрах, че са ограничени във Великобритания. Те нямат лиценз и измамно молят хората от Великобритания да играят за тяхната сметка.

Моля, можете ли да предоставите повече информация относно самоизключването? Искали ли сте го с това конкретно казино?

HI ive са били изключени с gamstop и рецидивирани и отворени акаунти, използвайки задгранични сайтове, тъй като не са свързани с gamstop. Информирах същите сайтове за юрисдикция, изключвам се и затварях акаунта си и ми казаха, че ще ме блокират да отварям повече акаунти със своите сайтове, но НЕ го направиха и отворих този с lordofthespins.

Благодаря ви много Spinx за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря

Здравей Спинкс,

„Уведомявах същите сайтове за юрисдикция, изключвам се и затварях акаунта си и ми казаха, че ще ме блокират да отварям повече акаунти със своите сайтове, но не го направиха и отвориха този с lordofthespins."

Кого информирахте, моля? Бихте ли така любезни и по-конкретни?

Здравейте, казиното се свърза с мен и заяви, че бях блокиран да отварям повече акаунти в Кюрасао, което включваше казина Topia и други сайтове за казино, тъй като аз бях в Обединеното кралство и ги уведомих, че съм изключена.

Тези ограничения не бяха активирани и все още не са, тъй като не са блокирани.

Бих искал да помоля казиното на Властелинът на завъртанията да коментира този случай.

Освен това бихме искали да знаем дали казиното е регистрирано в Gamstop.

Здравей Спинкс,

Много съжалявам, знам, че пристрастяването към хазарта е сериозен проблем и всички казина трябва да подхождат отговорно към този проблем. Въпреки това се свързах с представителя на казиното и те закриха сметката ви възможно най-скоро, когато поискахте самоизключване. За съжаление, това самоизключване не ви блокира да отваряте сметки в други казина, лицензирани от Curaçao. Този орган не предоставя опция за самоизключване, подобна на Gamstop.

Извинявам се, че не мога да направя повече за вас при тези обстоятелства, защото казиното действаше правилно и блокира акаунта ви. За съжаление, вашите депозити не могат да бъдат върнати, тъй като казиното не беше запознат с проблема ви, преди да поискате поддръжката да закрие акаунта ви. Също така всичките ви депозити бяха изиграни и в този случай няма какво да направим. Мога само да ви препоръчам да използвате блокиращ софтуер, който ще ви попречи да получите достъп до уеб сайтове за хазарт. Можете да прочетете повече за това в тази статия:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Други налични софтуерни програми са например:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Можете също да опитате да помолите вашата банка да определи лимита за транзакциите. Отново съжалявам, но не можем да продължим да разрешаваме този случай.

Моля, вижте статията, която споменавам в това съобщение, може да намерите много полезна информация там.

Внимавайте и се надявам това да помогне поне малко на проблема ви.