Играчът от Бранденбург чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“. По-късно играчът отново отвори жалбата, за да ни информира, че е получил печалбите си, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.
за съжаление, locowin не се изплаща с тактика на забавяне. Вече са 12 дни. В началото те означаваха 72 часа, след това 10 дни, сега седмици. Не играх с бонус и спечелих нормално. Спечелих само 2000. След това ми написаха този имейл, че надхвърлям седмичния лимит. 2000 евро лимит на седмица?????? Вярно ли е??? всеки път, когато пиша имейл до locowin, получаваш обратно електронно писмо и с тактика на забавяне, то се проверява в отдела за сигурност и сега от 72 часа, след това 10 дни, сега ще отнемат седмици. Чудя се колко хора работят там. Във всеки случай предупреждавам да не се играе там.
За съжаление не, междувременно минаха 2 седмици. Постоянно пишат едно и също и те отблъскват. Нещо не е наред с locowin.
Ausserdem bin ich vollständig verifiziert. Hier die vollständige Mail von locowin.
Имаме удоволствието да потвърдим, че вече успешно проверихме вашите KYC документи. Благодаря Ви за съдействието.
С уважение, екипът на Locowin.
Забележка: Този имейл адрес не може да приема отговори.
Скъпи cheungyukloon,
За съжаление стигнахме до момента, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Locowin Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Мога само да ви предложа да подадете жалбата до MGA (регулатора на казиното).
Можете да попълните формата тук:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
cheungyukloon ни информира, че е получил печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
