Играчът от Австралия се сблъска с трудности с тегленията в Level Up Casino, тъй като беше помолен да предостави екранни снимки на извлечения, за да докаже депозити. Играчът заяви, че депозитът, направен на 28 септември 2024 г., не се е появил в последните му транзакции, което усложнява процеса на теглене. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
здравей
Боря се да получа тегления от казино с по-високо ниво.
те изискват екранни снимки на извлечение, за да покажат доказателство за депозити.
Депозитът е направен на 28 септември 2024 г. AEST, но транзакцията показва 30 септември в моето банково извлечение, което означава, че когато отида до извлеченията за последните транзакции, депозитът не се показва.
Имам екранна снимка на транзакциите в моя акаунт, а също и в apple pay, чиято сума се показва в евро.
Имам нужда от помощ, за да обработя тези тегления.
Аз също качих подобен проблем с оплакване, което прочетох във вашия форум с някой друг. моят проблем е абсолютно същият.
Здравей adam282828,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LevelUp Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
