НачалоЖалбиLevelUp Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка.

LevelUp Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 43 €

LevelUp Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.11.2023 | Решена : 10.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия беше депозирал 43 € в казиното чрез Nodapay, които не бяха кредитирани. Той беше закрил сметката с надеждата да си върне парите, но депозитът оставаше висящ. След седмица на непрекъсната комуникация с казиното, проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания е посъветвал играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не може да помогне директно в тази ситуация. След 11 дни играчът съобщи, че парите най-накрая са кредитирани в сметката му, разрешавайки проблема. Бяхме маркирали жалбата като разрешена в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти


Депозирах 43 € чрез Nodapay в неделя, но депозитът никога не беше кредитиран.

Свързах се с Nodapay и те казаха, че казиното е по вина и не могат да възстановят нищо.


Закрих сметката си в казиното, надявайки се да си върна парите.


В крайна сметка това е депозит, който никога няма да достигне статус, различен от чакащ.


Бих искал Casino Guru да разгледа внимателно този въпрос, защото това казино изглежда събира средства, без изобщо да кредитира сметки.


Във всяко друго казино депозитът ще бъде анулиран от системата автоматично след три дни 😉


Всичко, което искам, е парите ми обратно и изрично предупреждавам всички да не депозират пари в това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми nix1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Моля, препратете разписката за плащане и всякаква свързана комуникация с казиното, както и с доставчика на плащане на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ds war die Nachricht von heute.

Das ganze geht jetzt schon 1 Woche so!


xxx, благодарим ви за вашата заявка, но все още не сме получили отговор, така че, моля, изчакайте, докато го направим, и ние ще ви информираме незабавно.


Тъй като процедурата за възстановяване на заема.



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли посочили кой ви е изпратил съобщението, което сте копирали в последния си коментар?


Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Der letzte Kommtar kam vom Casino😉


Aktuell mal wieder das...


Geht jetzt schon 11 Tage so das ganze


Искрено разбирам емоциите ви и осъзнавам колко неприятна може да бъде тази ситуация за вас, xxx. Винаги се опитваме да ви предоставим най-доброто обслужване и да разрешим всеки проблем възможно най-скоро.


Искам да ви информирам, че всички заявки преминават през стриктна процедура, тъй като разчитаме на нашите политики и понякога може да бъде наистина досадно. Моля, имайте предвид, че някои заявки се нуждаят от определено време, за да бъдат обработени и ние не можем да го ускорим. Учтиво ви моля да изчакате отговора по имейл.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На сметката ми бяха записани пари


Случаят може да бъде затворен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми nix1,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини