Играчът получи бонус с неуточнени условия за бонус.
Те предложиха бонус от 200% с първи депозит. Направих депозит от 30 € и те не добавиха бонус в баланса ми.
След иск те казаха, че трябва да играя 20 пъти бонуса, което е 600 €, за да имам бонуса от 30 € в сметката си. Ако знаех това, никога нямаше да направя депозит, тъй като не е логично, харча 600 €, за да получа 30 €. Измама промо
They offered a Bonus of 200% with first deposit. I made deposit of 30€ and they didn't add any bonus amount in my balance.
After a claim, they said that I needed to play 20 times the bonus, which is 600€ to have the bonus of 30€ in my account. If I would know this I would never make a deposit as is not logic I spend 600€ to get 30€. Cheating promo
Уважаеми Мигел,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Казиното определи ли някое от условията за бонус? Опитвали ли сте се да говорите с тях и да отменяте бонуса си? Какво е текущото ви салдо в момента? Също така, моля, ако имате доказателства или разговор с казиното, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Miguel,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. Allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. Did the casino specify any of the bonus condition? Have you tried to speak with them and cancel your bonus? What is your current balance at the moment? Also please, if you have any proof or conversation with the casino send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Уважаеми Мигел,
Все още не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.
Dear Miguel,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.