Играчът от САЩ е предоставил всички необходими документи, но акаунтът й все още не е потвърден. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Las Atlantis Casino - Играчът се мъчи да завърши KYC.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Las Atlantis Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те няма да потвърдят акаунта ми. Те искат техните формуляри да бъдат изтеглени, след като ги попълните, но не можете да въведете информацията правилно или дори да изтеглите формуляра. Отпечатах формулярите и ги попълних два пъти и ги изпратих с необходимата информация за картата. Първият път бяха в черно и бяло, вторият бяха в цвят. Изпратих шофьорска книжка, отпред и отзад, изпратих сметка с пълното си име и адрес върху нея. Изпратих всички карти, фронтове и бекове. Не на последно място, те отказват моята банкова информация, тъй като не искат да участва банка посредник. Моята банка е кредитен съюз и е обичайно да се налага да използват банка посредник за международни преводи. Това продължава приблизително 3 седмици и всеки човек, който изпраща имейл, иска същата информация, сякаш не може да види това, което вече се опитвам да обясня.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кара,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си.
Изглежда, че казиното има строг процес на проверка. Преди да продължим напред с тази жалба, моля, бихте ли ми изпратили цялата съответна комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кара,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock