Играчът от Индия се сблъсква със значителни закъснения с проверката на сметката и заявките за теглене в Dafabet Casino, като е подал над 14 заявки, които остават чакащи повече от 21 дни. Въпреки предоставянето на всички необходими документи, включително лична карта и банково извлечение, играчът не е получил тегления.
Здравейте, уважаеми екипи,
Имам проверка на акаунта и моите тегления по висящ проблем с Dafabet Casino, който използвам от дълго време.
Поисках теглене около 14-15 пъти, но всички те все още са в режим на изчакване до момента.
Бях помолен за проверка, качих всички поискани документи, включително моята лична карта, банково извлечение, сметка за електричество и селфи с моята лична карта, но вече минаха повече от 3 седмици, почти 21 дни. Все още не съм потвърдил тегленията си, нито сметката ми.
Това е сериозно забавяне и много сериозна загриженост, тъй като Dafabet е реномирана компания в цял свят и не могат да забавят клиенти за повече от 10 дни, но аз бях забавен повече от 20 дни до днес.
Свързах се и се опитах да се свържа с поддръжката на Live-Chat на dafabet Everyday почти, но изглежда, че те нямат нищо под техен контрол, за да ми помогнат.
Екипът за поддръжка на dafabet продължава да отговаря със съобщения като - Съжалявам за стреса, който ви е причинило това забавяне.
Вашият опит е важен за нас, дълбоко съжалявам за неудобството,
Проследих нашия съответен екип.
След това, когато най-накрая не могат да помогнат, те прекратяват чата.
Екипът за поддръжка просто се поддържа като BOTS, който всеки път, когато се свържа с тях, ми отговаря със същите съобщения.
Скъпи Аллах786,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dafabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
