Играчът от Гърция изпитва трудности при тегленето на средства от казиното Ybets, въпреки усилията за комуникация чрез имейл и чат на живо в продължение на повече от 10 дни. Казиното заявява, че предишните залози на играча се преглеждат, което забавя процеса на теглене.
Казиното се рекламира в различни сайтове за стрийминг в Twitch като надеждно. Лично аз се регистрирах през стримерите wagergods. В координация с тях изпратих имейли, разговарях с техния чат на живо и след безброй усилия да се свържа с тях, най-накрая успях да говоря с някой от ybets. Няма напредък по въпроса цели 10 дни. Не ми е даден ясен отговор на проблема ми, само че ще бъде проверен от доставчика. ТОЗИ ПРОБЛЕМ ТРЯБВА ДА БЪДЕ РАЗРЕШЕН НЕЗАБАВНО.
Съобщението, което получавам е следното:
Теглене не е възможно
Вашите предишни залози се преглеждат от доставчика на играта или спорта, за да се гарантира честна игра. Можете да се оттеглите отново, след като прегледът приключи
Скъпи biosterous,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
здравей
Играх само казино игри. Преди съм правил 2 тегления. Казиното никога не е искало да направи проверка на kyc. По време на моята сесия не беше активиран активен бонус.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
