Играчът от Гърция успешно депозира средства с карта Revolut, но казиното не е кредитирало парите по сметката му след два дни. Въпреки предоставянето на екранни снимки и последващата поддръжка, той получава противоречиви отговори и никаква резолюция.
Направих депозит с моята карта revolut, транзакцията беше успешна и статусът е приет. Но вече два дни казиното не кредитира парите ми. Поддръжката винаги казва, че след няколко часа ще получите парите си, други агенти казват, че парите ми не са получени в казиното, изпратих екранни снимки и всичко необходимо, но никой не ми помага. За първи път срещам нещо подобно в казино.
Скъпи кемалито,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Във всички казина, използващи този метод, парите ми се доставят незабавно в казиното
Във всички казина, използващи този метод, парите ми се доставят незабавно в казиното. Не разбирам какъв е проблемът с това казино и те ми казват, че трябва да проверят и т.н. Парите ми със сигурност бяха изпратени на техния доставчик на плащания.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
