Играчът от Германия се оплаква от welle1.casino, заявявайки, че не е трябвало да им бъде позволено да отворят акаунт поради предишна забрана за проблеми с хазарта. Въпреки че беше изключен от множество казина, на играча беше разрешено да депозира средства и сега търси възстановяване на всички направени депозити.
Става въпрос за казиното welle1.casino.
Първоначално открих, че това казино няма право да предлага залагания в Германия, така че никога не би трябвало да ми бъде позволено да направя депозит там. Това обаче не е основният ми проблем. Оплакването ми е следното:
Дами и господа, с настоящото подавам жалба срещу welle1.casino и ръководството на "jer team nv." Позволиха ми да отворя акаунт там, въпреки че бях забранен от същото ръководство поради проблеми с хазарта. Никога не трябваше да ми позволяват да направя депозит в welle1.casino. Изключен съм от Royspin, Wazee, Pleddo и т.н. Следователно ръководството знаеше, че съм отстранен поради проблеми с хазарта. Въпреки това моите депозити бяха приети. Поради тази причина бих искал всичките ми депозити да бъдат възстановени. Моля, прехвърлете парите по известната банкова сметка. Неспазването на отговорната игра е непрофесионално и трябва да има последствия.
Уважаеми Aladin12345,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих https://welle.casino/info/terms :
Отделът за сигурност на Welle не може да задава никакви блокове и/или ограничения върху потребителските акаунти в други онлайн казина.
Отделът за сигурност на Welle не може да задава блокове и/или ограничения върху потребителски акаунти, които не са регистрирани в welle.casino.
За съжаление, не е писано, че всички ваши акаунти в други казина на същия собственик ще бъдат блокирани или самоизключени автоматично. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно самоизключване от Welle Casino?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Въпросът е, че съм блокиран от ръководството jr Team nv, те са операторите и тази фирма също има лиценза. Опитах се да отворя акаунт в betitall или wazbee, но това беше отхвърлено, защото вече бях блокиран поради проблеми с хазарта в казино, управлявано от jr Team nv. Поради тази причина welle1.casino никога не трябваше да ми позволява да депозирам. Разбирам, че забраните от други казина не се прилагат автоматично за всички други казина. Различно е обаче за казината, които имат абсолютно същото управление. Казината дори казват, че ще бъдете блокирани от всички дъщерни дружества и т.н., ако имате проблеми с хазарта. Следователно казиното никога не може да бяга от отговорност. Компанията можеше да промени условията си бързо дори днес. Ако welle1.casino имаше същия лиценз, за който е подадено заявление от jr. Team nv, тогава никога не трябваше да ми бъде позволено да депозирам там. Това дори е защитено от закона.
Между другото, казиното е действало по същия начин и в други случаи. Казиното и ръководството са наясно, че играчите с проблеми с хазарта вече са били забранени от ръководството и оставят играчите да продължат да играят така или иначе. Според мен това е съмнително и унищожава играчи, които вече са на дъното.
Много притеснително. Ако не мога да си върна депозитите, това е добре. Но тогава бих искал да отбележа, че това казино не уважава отговорната игра. Това е много тъжно.
Ето още един играч в trustpilot:
"
Освен това ми позволиха да си отворя сметка в казино welle, въпреки че блокирах акаунта си в wazbee."
www.wazbee.casino е собственост на JER-Team NV и има заявление (OGL/2024/600/0262) за лиценз за хазартни игри в ход в Контролния съвет на Кюрасао.
Ето доказателство, че е възможно казината със същия лиценз да блокират играчи, които искат да играят в казино със същия лиценз.
Също така е изненадващо, че ми показват правилата и условията. Дилърът на наркотици може просто да напише в условията си, че консумацията е негова отговорност. Но това не легитимира действията му. Социалната отговорност все още съществува.
Дори ако се съгласих с правилата и условията при регистрацията, имам проблеми с играта и трябваше да бъда защитен от jer team nv. Правилата и условията са напълно без значение.
Искам обратно всички депозити. Казиното също трябва да е наясно, че никога не е трябвало да предлага залагания без валиден лиценз за Германия. Следователно всички депозити трябва да бъдат възстановени така или иначе. Това така или иначе е напълно ясно от правна гледна точка.
Щях да съм доволен от 1500 евро, тогава казиното пак щеше да спечели пари от мен и нямаше да претърпя толкова голяма финансова загуба. Би било чудесно, ако предупредите потребителите, че тази компания не поема отговорност за хазарта и не уважава отговорния хазарт. много ви благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
