QuickWin Casino Ревю

Играчът от Финландия спечели и изтегли част от 8300 евро, оставяйки 7600 евро в сметката. На следващия ден салдото по сметката показва само 150 евро. Казиното изглежда е изтеглило 7460,04 евро без разрешението на играча и чатът на живо не предоставя никакви полезни или последователни отговори. Играчът чака от две седмици да получи имейл отговор от казиното.

Играчът от Германия е депозирал 815 евро в Quickwin Casino и е спечелил 1100 евро. Печалбите обаче не бяха кредитирани по сметката на играча и след направена жалба сметката беше деактивирана. Играчът беше предоставил екранни снимки като доказателство, но екипът по жалбите беше поискал пълната игрална история на играча във формат Excel. Тъй като акаунтът на играча беше блокиран, той нямаше достъп до тази информация. Екипът не е открил записи за печеливши залози, които не са кредитирани в сметката на играча в предоставените екранни снимки. Следователно жалбата е отхвърлена поради липса на достатъчно доказателства.

Играчът от Италия е поискал теглене на 500 евро, което е надхвърлило очаквания период за обработка от 3 до 5 работни дни и все още не е приключило. Екипът за поддръжка на казиното не е предоставил съществена помощ по отношение на забавянето. Играчът беше посъветван от нашия екип да изчака две седмици, докато процесът на оттегляне приключи. Казиното не изисква никаква проверка от играча. След нашата намеса играчът потвърди, че е получила плащането си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия чакаше две отделни тегления на обща стойност 500 евро от Quickwin Casino, които се предполагаше, че са преведени на 13-то и 19-то число на месеца. Въпреки потвърждението от чата на живо, печалбите не са се появили в акаунта на играча. След няколко обмена с екипа по жалбите и казиното беше разкрито, че казиното е прехвърлило печалбите в сметка, различна от тази, посочена от играча. Играчът беше признал това и реши да се свърже с получателя на плащането. Следователно, тъй като казиното беше изпълнило задължението си, ние затворихме жалбата като неоснователна.

Играчът от Италия се бореше с натрапчив хазарт и въпреки самоизключването от всички казина в Кюрасао, той продължи да получава достъп, да депозира и да губи пари. Той търсеше помощ за по-строго изпълнение на самоотстраняването. Играчът също изрази желание да възстанови загубените си средства. Посъветвахме го как правилно да поиска самоизключване и му предложихме да използва нашия инструмент за помощ при самоизключване. Въпреки това, тъй като той не беше информирал конкретното казино за проблема си с хазарта, ние бяхме ограничени в действията, които можехме да предприемем от негово име. Въпреки удължаването на срока за оплакване, играчът не предостави допълнителна информация, което ни накара да отхвърлим оплакването като неоснователно.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си от 350 € чрез стандартен банков превод, същия метод, който беше използвала за депозити. Въпреки че провери данните й и обсъди проблема чрез чат на живо, казиното непрекъснато отменяше заявките й за теглене. Казиното настояваше за екранна снимка на трансфера за допълнителна помощ. След намесата на екипа по оплакванията се установи, че играчът е въвел неправилно IBAN. След като коригира това, играчът успя да изтегли успешно своите печалби. Казиното потвърди успешната транзакция и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Австрия имаше затруднения при верифицирането на акаунта си в QuickWin Casino, след като поиска теглене. Въпреки че документите му бяха одобрени, казиното продължи да иска повторно качване. По това време играчът имаше €500 предстоящо теглене и €1500 все още в сметката си. След нашата намеса QuickWin Casino потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и тегленето му от €500 е обработено. Играчът бе потвърдил получаването на тази сума. При допълнително запитване от нашия екип, играчът също потвърди получаването на пълната сума от €2000. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Португалия депозира средства в казиното, но те не се появиха в сметката му. Въпреки че предостави доказателство и обеща възстановяване на средствата, той не получи средствата си обратно след 16 дни.

Играчът от Германия е обработил теглене на 500 евро, което първоначално е потвърдено, но не е получено, тъй като транзакцията е изчезнала от банковите записи. Банката предположи, че казиното може да е анулирало транзакцията. Играчът се е свързал с казиното и му е казано да изчака 3-5 дни. Въпреки че поиска разписка за плащане, той не получи отговор. Това беше първото му изплащане от казиното и транзакцията беше направена чрез Visa. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на изплащането.

Играчът от Португалия имаше проблем с Quick Win Casino, където не беше получил обещания бонус и се сблъска с проблеми, когато се опита да изтрие акаунта си, подозирайки измамна дейност. Екипът за оплаквания се свърза с играча, търсейки допълнителни подробности, за да помогне за разрешаването на проблема. Въпреки това, играчът не успя да отговори на запитванията на отбора в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходимата информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че казиното е отменяло заявките им за теглене многократно без ясна причина. След комуникация с казиното те бяха посъветвани да въведат пълното име на своята банка по време на процеса на теглене. Играчът последва този съвет и впоследствие проблемът с тегленето беше успешно разрешен. Играчът потвърди получаването на своите печалби и поиска случаят да бъде приключен.

Играчът от Гърция първоначално се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от онлайн казино поради изискването на казиното първо да направи депозит, въпреки че има достатъчно средства в сметката. Играчът не успя да получи помощ от отдела за поддръжка на клиенти и финансите на казиното. След различни съобщения, казиното поиска и потвърди документите за самоличност на играча. Въпреки това играчът все още не е успял да поиска теглене. Екипът по жалбите се намеси, за да посредничи по проблема, като покани казиното да участва в разрешаването на жалбата. Въпреки някои забавяния, казиното в крайна сметка поиска номера на крипто портфейла на играча, за да улесни тегленето. Играчът най-накрая успя да поиска теглене и след известно забавяне успешно получи парите си. Тогава проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Нова Зеландия бе поискал две оттегляния. Въпреки че и двете заявки бяха отбелязани като успешни, средствата така и не пристигнаха и бяха върнати обратно в сметката в казиното. Въпреки няколкото опита да се свърже с поддръжката чрез имейл и чат, играчът не е получил отговор или обяснение за липсата на успех. Влязохме в диалог с играча и казиното и беше открито, че незаложен бонус е блокирал тегленето. След като играчът изпълни изискването за залагане, тя отново не успя да изтегли. Бяхме поканили казиното на разговора и те поискаха допълнителна банкова информация от играча. След като играчът предостави тази информация, тегленето най-накрая беше успешно.

Акаунтът на играча от Швейцария беше деактивиран и заявките му за теглене бяха анулирани. Заявките за чат на живо не успяха да разрешат проблема и запитванията по имейл останаха без отговор. Играчът беше отворил акаунта си на 13 януари 2024 г. и беше играл предимно рулетка на живо и от време на време спортни залагания. Печалбите му бяха постигнати без бонус. Въпреки това, след преглед на случая и комуникация с казиното, ние заключихме, че играчът е нарушил правилата на казиното, като е заложил на противоположни резултати, използвайки два или повече акаунта. В резултат на това не успяхме да помогнем на играча по този въпрос и му препоръчахме да се свърже с Antillephone Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Онтарио имаше проблеми с тегленето на средствата си от казиното. Той твърди, че след като е изпълнил изискванията за залагане на бонус, екипът за поддръжка на казиното му е казал, че няма лимит за максимално изплащане и че тегленето му от $750 е одобрено. Средствата обаче не бяха преведени по банковата му сметка, както беше обещано, а вместо това се върнаха в сметката му в казиното без никаква комуникация от казиното. Впоследствие играчът загуби тези средства. Поискахме допълнителна информация относно правилата за бонуса и екранна снимка, но играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия беше блокиран и често премахван от системата за чат, след като поиска бонус, без да направи депозит. Той изрази недоволство, като заяви, че е VIP клиент и е депозирал значителна сума в казиното. Бяхме обяснили, че казината имат право на преценка да предоставят бонуси и не са длъжни да го правят. Въпреки разочарованието на играча, не успяхме да му помогнем допълнително и следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Квебек имаше забавяне при тегленето на 513,50 CAD от казиното. Играчът съобщи, че не е получил средствата дори след две седмици чакане. Той също така беше споменал, че не може да верифицира акаунта си, тъй като порталът на казиното беше заявил, че той не изисква верификация. Когато екипът по жалбите поиска повече информация, включително текущия статус на заявката за теглене и всяка свързана комуникация с казиното, играчът не отговори. Поради липсата на отговор не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия чакаше от 24 декември 2023 г. оттеглянето й да бъде обработено. Въпреки че се обърнахме към отдела за обслужване на клиенти многократно, процесът надхвърли обичайния прозорец от 1-3 дни. Проблемът беше решен, когато играчът получи изплащането си. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия, който се е самоизключил за защита, е успял да депозира пари в казиното, което е в нарушение на германските закони за хазарта. След като той съобщи това на казиното, акаунтът му беше блокиран и исканията му за възстановяване на сумата останаха без отговор. Играчът твърди, че е кандидатствал за национално самоизключване в Германия, но казиното пояснява, че такова изключване не се отнася за тях, тъй като те не притежават германски лиценз. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, поради което жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Германия беше спечелил 1000 евро на Quickwin и се опита да изтегли 800 евро. Неговият акаунт обаче беше затворен без обяснение, въпреки че се свърза с чат на живо и поддръжка по имейл. Първоначално казиното не отговори. След като играчът предостави допълнителна информация и заплаши да докладва на казиното за измамни намерения, казиното провери документите му и обработи тегленето му. Играчът потвърди, че е получил плащането. Проблемът беше решен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Германия съобщи, че в сметката му не са кредитирани €1050, които е спечелил в игра Power Blackjack в QuickWin Casino. Играчът също имаше проблеми с тегленето на печалбите си. След като жалбата беше ескалирана, QuickWin Casino проведе разследване и кредитира печалбите от €1050 в сметката на играча. Въпреки това играчът съобщи, че не може да изтегли парите поради изискване за залагане, което третира печалбите като депозит. Казиното беше предложило решение чрез банков превод, но играчът беше загубил баланса, преди плащането да може да бъде извършено. Играчът беше признал загубата и впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австрия изпитваше затруднения с тегленето на средства поради липса на поддръжка чрез чат на живо и имейл. Освен това процесът на проверка на сайта не функционираше, което възпрепятства заявката за теглене. Играчът спомена и липсващ депозит от 100 евро. Въпреки усилията ни да изясним ситуацията и да окажем съдействие, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия имаше двуседмично забавяне в обработката на тегленето от казиното. От казиното не са комуникирали с нея, нито са поискали документи. Това беше първият й опит за теглене в това казино и тя нямаше активен бонус. След като нашият екип се намеси и се свърза с казиното, играчът съобщи, че проблемът е разрешен. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Австралийски играч беше спечелил $2500 и искаше да изтегли печалбите си. Казиното обаче постоянно избягваше заявките й за теглене и не й позволяваше да качи необходимите документи за проверка. Играчът се сблъска с трудности при разбирането на процеса на теглене и правилното поставяне на BSB кода на нейната банка. Казиното заяви, че проблемът се дължи на неправилния BSB код, въведен от играча. След няколко опита и насоки от екипа за оплаквания, играчът успешно завърши процеса на теглене. Играчът потвърди получаването на печалбите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Гърция беше депозирал €120 и спечели €1000. След като той поиска теглене, казиното поиска проверка на акаунта, въпреки че преди това го обяви за ненужно. Играчът беше предоставил всички необходими документи, но впоследствие акаунтът му беше блокиран без обяснение. След разследване беше разкрито, че играчът е използвал метод на плащане от трета страна, което е нарушение на правилата и условията на казиното. Това доведе до окончателно затваряне на сметката на играча и анулиране на печалбите му. Жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на условията на казиното.

Играчът от Австрия е претърпял срив на играта на Quickwin Casino по време на слот играта TNT Bonanza. Въпреки многобройните му опити да разреши проблема чрез чатове на живо и имейли, проблемът остана неразрешен. Казиното поиска подробна информация и екранни снимки, но ги намери за недостатъчни. Играчът също се опита да се свърже с доставчика на играта, както беше предложено от нас, но не получи отговор. По-късно казиното ни информира, че играчът е затворил сметката си, предотвратявайки всякаква по-нататъшна помощ. Въпреки усилията ни да комуникираме с играча, той не реагира, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция се е сблъсквал с проблеми по време на игра на уебсайта на казиното. Играта се срива специално по време на бонус печалби, което потенциално струва на играча значителни печалби, до 500 евро. Въпреки повдигането на проблема, загубените печалби не са възстановени.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът твърди, че печалбите му са били анулирани от казиното поради предполагаеми нарушения на условията за бонус, което той отрече. Екипът по жалбите е поискал съответната комуникация и история на бонусите от играча за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата. Проблемът остана неразрешен поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Италия имаше технически проблем със слот игра, Chilli Picante Megaways, която замръзна, докато той беше по средата на играта, което му попречи да продължи или да получи достъп до печалбите си. Проблемът продължава 18 часа въпреки опитите на играча да отстрани проблема. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Ирландия изпитваше постоянни проблеми с тегления. Въпреки че е завършила успешен процес на проверка, всички нейни опити за теглене от 10 октомври насам бяха отменени без никакви уведомителни имейли от казиното. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителни подробности, като избрания от нея метод за теглене и дали се е свързала с казиното. Играчът обаче не отговори на запитванията ни в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След като го посъветвахме да изчака поне 14 дни, след като поиска изтеглянето си, играчът ни информира, че казиното е започнало да прави малки плащания. След потвърждението му, че е доволен от решението, отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция беше спечелил 400 евро в онлайн казино, но след четири дни чакане казиното отмени тегленето и върна печалбите по сметката му без обяснение. Свързахме се с играча, за да съберем повече информация за състоянието на акаунта му и предишна история на теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, ние не успяхме да продължим с разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играч от Гърция се опитва да изтегли 2000 евро от онлайн казино от 13 септември 2023 г. Въпреки завършването на поисканата проверка на личната карта, тегленията продължават да му се връщат поради твърдения за неправилен IBAN номер. Той смята, че казиното умишлено бави процеса. Жалбата беше разрешена, когато пристигна оттеглянето на играча.

Играчката от Нова Зеландия се бореше да изтегли печалбите си от QuickWin. Въпреки опитите за потвърждаване на акаунта й и повторно изпращане на тегления, транзакциите бяха анулирани и средствата бяха върнати в нейната игрална сума. В отговор на проблема на играча я помолихме да проучи алтернативни методи на плащане като Skrill или MiFinity. Свързахме се и с QuickWin Casino, за да разберем защо тегленията на играча са били неуспешни. След нашата намеса QuickWin Casino ни информира, че заявките за теглене на играча са обработени успешно. Играчът потвърди по имейл, че е получила печалбите си, поради което считаме тази жалба за разрешена.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия беше направил множество депозити на обща стойност $700, очаквайки да получи бонуси, докато предстои теглене. Поддръжката на клиенти на казиното е информирала играча, че бонусите ще бъдат присъдени, след като тегленето бъде обработено. Това обаче по-късно беше опровергано, когато те заявиха, че не са налични бонуси по време на обработката на тегленето. Играчът потвърди използването на депозираните средства за игра. Бяхме поискали доказателства за обещанието за по-късно кандидатстване за бонус, но не намерихме такова обещание в предоставеното съобщение. Ние стигнахме до заключението, че казиното не е задължено да предоставя бонуси по време на чакащи тегления и следователно не можахме да помогнем на играча по този въпрос.

Играчът от Канада имаше печеливша ръка в игра на блекджек с дилър на живо, но не му бяха кредитирани печалбите от $180. Въпреки предоставянето на доказателство чрез екранни снимки, проблемът остава неразрешен. Отбелязахме тази жалба като отхвърлена, тъй като играчът затвори акаунта си в казиното, преди да можем да се намесим.

Играчът от Испания се опитва да тегли средства в продължение на един месец чрез различни методи, но транзакциите не са успешни. Усилията за комуникация с казиното чрез имейл и виртуален асистент не са разрешили проблема. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, поради което отхвърлихме жалбата.

Играчът от Бразилия, след като увеличи печалбите си от 2500 на 7800, се опита да направи два опита за теглене, но се сблъска с проблеми с проверката. Въпреки опитите да бъде верифициран акаунтът му, платформата не приема документите му, а парите са върнати по сметката му и впоследствие изгубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча от Германия беше деактивиран от казиното без предизвестие или обяснение. Въпреки че е имал успешни тегления в миналото, играчът се притесняваше за оставащите средства в сметката си. Беше играч от 4-6 месеца и наскоро получи две плащания по 500 евро. В сметката на играча имаше оставащи 8500 евро, когато беше деактивирана. Казиното твърди, че акаунтът е затворен, тъй като играчът не е изпратил необходимите документи за потвърждение в рамките на определен 30-дневен период. Играчът обаче заяви, че е изпратил документите на 30-ия ден. Въпреки молбите на играча, казиното реши да се придържа към решението си да анулира печалбите и да остави сметката затворена. Казиното наистина предложи да отвори отново сметката за бъдеща игра, но не се съгласи да върне анулираните печалби. Екипът за жалби поиска доказателство за твърденията на играча, че той е изпратил документите на 30-ия ден, но не е получил никакви, което доведе до отхвърляне на жалбата

Играчът от Гърция чака теглене повече от 8 дни, въпреки че обслужването на клиенти заяви, че трябва да отнеме само 3-5 работни дни. Той съобщава, че обслужването на клиенти не е помогнало с проблема. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австрия имаше проблем с депозит, който не се показваше в QuickWin и се оплака от липсата на поддръжка, особено на немски. Първоначално проблемът с депозита на играча беше решен, но той се сблъска с трудности при затварянето на акаунта си въпреки многобройните искания. След като го напътствахме как правилно да поиска самоизключване и се свързахме с казиното, казиното потвърди закриването на акаунта на играча. Въпреки някои комуникационни проблеми с казиното, проблемите на играча в крайна сметка бяха решени с наша помощ.

Италиански играч изрази опасения относно теглене на 150 евро от Quickwin, което, въпреки че е отбелязано като завършено, не е пристигнало в банковата му сметка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Австралия не може да изтегли средствата си, тъй като казиното постоянно анулира тегленията, твърдейки, че банковите му данни са неправилни. Проблемът продължава повече от шест дни с множество подадени заявки. Свързахме се с казиното и негов представител поиска от играча да им предостави допълнителна информация, за да извърши ръчно теглене. Накрая тегленето беше обработено на 18 вноски. Играчът ни информира, че е получил средствата си, но не потвърди дали всички вноски са кредитирани по сметката му. Изглежда, че проблемът е разрешен. За съжаление бяхме принудени да отхвърлим жалбата без потвърждение от играча.

Играчът от Гърция имаше забавени тегления. Той поиска теглене, което не беше обработено и впоследствие поиска акаунтът му да бъде закрит. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова затворихме жалбата.

Играчът от Гърция направи три заявки за теглене в казино Quick Win. След това казиното поиска документи за самоличност и след като ги предостави, акаунтът на играча беше закрит внезапно и без посочена причина. Въпреки няколкото опита за комуникация, казиното заявява, че решението не подлежи на обсъждане. Свързахме се с казиното и разбрахме, че акаунтът на играча е блокиран поради подозрение, че трета страна може да е спонсорирала депозитите на играча. Попитахме казиното дали могат да проверят доказателството на играча за източник на средства, поради което играчът беше помолен да предостави на QuickSpin актуалната данъчна декларация. Играчът изпълни инструкциите и най-накрая потвърди получаването на своите тегления, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Унгария твърди, че печалбите й не са кредитирани в нейната сметка. Първоначално казиното не отговори, но след повторното отваряне на жалбата изглежда, че този проблем е решен, но без потвърждение от играча бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е блокиран. Казиното твърди, че играчът е поискал акаунтът му да бъде закрит, но играчът е отказал. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при тегленето на 270 €, което надвишаваше обичайното време за обработка от 3 работни дни. Обслужването на клиенти на казиното не беше в състояние да предостави дата на завършване. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е платено и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Австрия съобщи, че е депозирал 25 € чрез Paysafecard в своята онлайн казино сметка, но средствата не се отразяват. След като играчът се свърза с поддръжката на казиното и беше посъветван да изчака 72 часа, проблемът все още остава неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен, след като играчът получи депозираната си сума заедно с бонус от казиното, което се извини за техническата грешка. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на печалби от Cashwin. Въпреки че е използвало само депозирани средства за игра и е анулирало бонус според инструкциите, казиното е запазило €450 от заявката за теглене на играча, оставяйки само първоначалния депозит от €50. След задълбочено разследване и комуникация с казиното проблемът на играча беше решен. Казиното беше решило да преиздаде бонуса за втори депозит към сметката на играча с намалени изисквания за залагане, което играчът беше приел и смяташе проблема за разрешен.

Играчът от Онтарио се опитваше да верифицира сметката си в продължение на няколко седмици, но въпреки че предостави пълното извлечение от кредитната си карта, както беше поискано, верификацията не беше успешна. След комуникация с казиното и предоставяне на няколко извлечения за депозит, играчът беше информиран, че неговата проверка изглежда обещаваща. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Вследствие на това отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Тайланд спечели значителна сума, играейки в казино Cashwin. Казиното обаче конфискува печалбите им от $911, обвинявайки се в злоупотреба с използването на бонус. Играчът твърди, че правилата и условията, свързани с промяна на залози и игри, са прекалено субективни и отворени за експлоатация от казиното. След размяна на съобщения, казиното предложи да възстанови бонуса на играча с модифициран набор от изисквания за залагане. Играчът беше отказал, настоявайки да получи пълната сума на печалбата. Казиното преразгледа решението си и се съгласи да върне пълната сума на печалбата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше успешно разрешена.

Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.

Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбите си от Cashwin Casino в продължение на месец поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки че предостави всички необходими документи, играчът имаше проблеми с процеса на теглене. Казиното твърдеше, че проблемите се дължат на трудности, възникнали в банката на играча. Въпросът беше решен, когато играчът използва алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът беше получил печалбата си успешно и потвърди решението на жалбата си. Потребителското име на играча също беше променено по негово искане.

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Ирландия е получил само €400 от €750 от Cashwin, като €350 все още са в очакване от 29 май 2023 г. Казиното се извинява относно проблеми с доставчика на плащания, предоставя неправилни ARN номера и забавя тегленето. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия получи забавяне при тегленето на печалбите си в размер на 100 € от 15.03.2024 г. Въпреки многобройните запитвания, той непрекъснато е казвал, че финансовият отдел ще се справи с това, но не е настъпил напредък. След като екипът за оплаквания беше ангажиран, беше открито, че играчът не е получил искане за KYC проверка и е спечелил без бонус. Тогава нашият екип се свърза с казиното и те отговориха, като предоставиха доказателство за плащане. Играчът потвърди получаването на плащането, макар и със закъснение, и впоследствие случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия се е опитал да изтегли 700 евро, но е получил съобщение за грешка. Въпреки ежедневните контакти с персонала на казиното, тегленето не беше успешно. След като играчът подаде жалба, ние започнахме диалог, за да разберем ситуацията, като попитахме за предишна история на теглене и статус на проверка на KYC. Проблемът в крайна сметка беше решен с играча, потвърждаващ получаването на парите.

Играчът от Бразилия има затруднения да изтегли печалбите си - 1036 реала - от Zet Casino поради бюрократични и неорганизирани процеси. Опитите за комуникация с поддръжка на живо са неуспешни, с липса на достъп до финансовия отдел. Играчът съобщава за липса на навременен имейл отговор. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Германия поиска тегления, но те все още не са обработени. Казиното по-късно започна да обработва тегления на ежедневни вноски в съответствие с техните T&Cs, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше блокиран поради неуспешна проверка. След това казиното заяви, че играчът е регистрирал няколко акаунта. Играчът обясни, че вторият акаунт е на бившата му приятелка и че тя живее в същата сграда като него. От казиното отговориха и заявиха, че провеждат допълнително разследване и ще ни информират за резултата. След приключване на разследването си казиното заяви, че печалбите на играча ще им бъдат изплатени, но сметката им трябва да остане затворена. Играчът получи плащането си и въпросът беше решен.

Сметката на играча беше затворена, докато в сметката му оставаше висок остатъчен баланс. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от сметката си в казиното, тъй като тя остана затворена.

Играчът от Хесен чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Кипър не може да изтегли печалбите си поради незавършен KYC. Казиното се извини на играча за трудностите и заяви, че въпреки че все още има някои неизпълнени документи, необходими за завършване на проверката, тегленията ще бъдат обработени. Играчът получи плащанията си малко след това и проблемът беше разрешен.

Играчът от Италия имаше активно самоизключване в сестри казина поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в ZetCasino. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Казино започна да му плаща на части след успешна проверка, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Германия поиска теглене и закриване на акаунта. Той бе информиран, че първо трябва да се обработи тегленето, но транзакцията беше отменена и средствата бяха върнати по сметката му. Въпросът в крайна сметка беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на правилата за залагане без допълнителни обяснения. Следователно печалбите му са анулирани и акаунтът е блокиран. Проблемът беше решен, играчът получи средствата си.