QuickWin Casino Ревю

Играчът от Австрия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Потвърдихме решението и съответно приключихме случая. Играчът беше насърчен да се свърже с нас отново, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчът от Австрия е изправен пред проблеми с тегленето на 1200 евро, след като QuickWin е затворил окончателно акаунта му поради „административно решение“, без да се посочва каквото и да е нарушение. Въпреки многобройните искания за изплащане на баланса му, QuickWin отказва да отговори или да отвори отново акаунта. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът се сблъска със забавяне с второ теглене на 500 евро, което остана чакано близо три седмици, въпреки че по-ранно теглене беше извършено. Препоръчахме търпение по време на периода на обработка на тегленето и поискахме допълнителна информация, за да помогнем с разследването. Проблемът беше маркиран като разрешен след потвърждение от страна на играча.

Играчката от Австрия чакаше изплащането си в продължение на 9 дни, въпреки че беше редовен клиент от една година. Тя продължи да получава едни и същи извинения и беше разочарована, особено след като се нуждаеше от парите за собствените си депозити. Жалбата беше разгледана, като беше препоръчано търпение поради често срещаните забавяния при обработката на тегленията и необходимостта от завършена KYC проверка. На играча беше дадено удължаване за отговор, но поради липса на комуникация, жалбата беше затворена без решение. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия не успя да изтегли 500 евро, след като спечели 950 евро и загуби 450 евро, тъй като акаунтът му не показваше история на активността му и изглеждаше празен. Въпреки че имаше доказателства за печалбите и депозитите си, той срещна трудности при влизане и достъп до акаунта си. Не успяхме да продължим разследването поради липсата на достатъчно доказателства, като например пълни регистрационни файлове за историята на игрите или данни за транзакциите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като предоставените екранни снимки и доказателство за депозит не демонстрираха убедително предполагаемите печалби или активност в акаунта.

Играчът от Германия е спечелил близо 65 000 евро, но е изправен пред проблеми с тегленето поради непълен процес на проверка. Въпреки предоставянето на необходимите документи, включително лична карта и банково извлечение, поисканото банково извлечение, показващо депозити чрез Apple Pay, непрекъснато се отхвърля, като се твърди, че не всички депозити са видими.

Играчът от Германия има акаунт в QuickWin, който е бил окончателно затворен, като е задържан остатъкът от 15 400 евро. Въпреки че две заявки за теглене на 800 евро са били успешно платени, той не е получил никакво обоснование за закриването на акаунта или забавянето на изплащането, въпреки многократните опити да се свърже с казиното. Той е отнесъл проблема до Кюрасао Хазартния орган и търси съдействие за възстановяване на средствата си.

Играчът от Австралия се оплака от оферта за „Автоматично възстановяване на пари“, докато тегленето на $5000 е било в процес на изплащане. Въпреки че е заложил над $80 000, са му били кредитирани само $2000 вместо максималната сума, посочена в имейла. След преглед беше изяснено, че офертите за възстановяване на пари се изчисляват въз основа на нетните загуби, а не на обема на залагане. Тъй като играчът е теглил $5000 през същия период, нетните му загуби не оправдават плащане за възстановяване. Следователно кредитираните от казиното $2000 са жест на добра воля, а не дължима сума. Тъй като изчислението на казиното е съобразено със стандартната практика в индустрията, не се е дължало допълнително плащане и жалбата е била приключена.

Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че казиното е заявило, че е обработило превода, но банката е заявила, че преводът е анулиран и върнат на подателя, оставяйки играча без средствата. Въпреки напомнянията, играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът възобнови контакта.