Играчът от Гърция чака теглене на 1500 €, от които 500 € са обработени на 18/12, но все още не са кредитирани в нейната сметка. Обслужването на клиенти предоставя едни и същи отговори всеки ден по отношение на забавянето.
Автоматичен превод:
Vegasino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Vegasino Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 2h 49m 41s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
добро утро Очаквам 1500 от тегления. Първите 500 бяха обработени на 18/12 и парите все още не са кредитирани... Обслужването на клиенти дава същите отговори всеки ден. Колко време е необходимо, за да се появят средствата в сметката ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми nataha7077,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Били ли сте какво причинява забавянето при получаване на изплащането?
- Кога поискахте тегления от казиното? Има ли все още чакащи за вашия акаунт?
- Бихте ли споделили екранни снимки на вашите заявки за теглене и опитите ви да комуникирате с поддръжката на казиното, за да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
