PlayiO Casino Ревю

Играчът от Германия не успя да изтегли оставащия си баланс от 5 861 евро, въпреки че е реализирал печалба от над 10 000 евро и е потвърдил KYC седмици по-рано. След като получи частично изплащане от 4 500 евро, той се натъкна на съобщение, в което се казваше, че трябва да заложи изцяло всеки депозит, като поддръжката предостави неясни отговори. Затворихме жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния, което направи по-нататъшното разследване и разрешаване на проблема невъзможно по това време. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Португалия чакаше теглене на 2300 евро от Playio Casino в продължение на два месеца, но казиното беше отменило заявките му за теглене. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти чрез имейл и обаждания, той не получи решение. Играчът потвърди, че акаунтът му е проверен и че средствата са от депозит, а не от бонус. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от екипа за жалби, жалбата беше затворена по това време, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.

Играчката от Германия беше поискала теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите ѝ все още не бяха получени. Проблемът беше решен и играчката беше потвърдила решението. Жалбата беше маркирана като „Решена“ в нашата система.

Играчът от Германия, който се самоизключи от OASIS през октомври 2025 г. поради проблем с хазарта, продължи да има достъп до акаунта си в Playio и оттогава беше депозирал 2851,00 евро. Той беше поискал деактивиране на акаунта, но не беше получил отговор и искаше възстановяване на депозитите си. След преглед на ситуацията беше установено, че първоначалното искане за самоизключване на играча не е споменавало изрично проблем с хазарта, което е повлияло на обработката му. След жалбата акаунтът беше окончателно блокиран и играчът отбеляза жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше информирал за обичайните срокове за обработка на тегленията и беше поискал допълнителна информация относно проверката на акаунта ѝ и комуникацията с казиното. Поради липсата на отговор от страна на играча на тези запитвания и напомняния, жалбата беше затворена за момента, с възможност за повторно отваряне, ако тя реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Сметката на играча е била напълно проверена, но казиното не е обработило тегленето му от 17 000 евро от 15 ноември, позовавайки се на проблеми с проверката на физическа карта, която не е съществувала поради плащания, извършени чрез Apple Pay. Въпреки опитите за комуникация, играчът не е отговорил на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и казиното не е успяло да намери сметката му с предоставения имейл. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на отговор от играча, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето, като се имат предвид възможните забавяния поради KYC проверка или голям обем тегления. След изтичане на препоръчителния срок, играчът не отговори на последващите съобщения от екипа по жалбите. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, но играчът можеше да я отвори отново в бъдеще, ако е необходимо.

Играчът от Германия беше поискал блокиране на акаунта от казиното, което беше игнорирано, което му позволи да продължи да прави депозити, въпреки загубата на над 4000 евро. Казиното твърди, че не може да обработи блокирането поради несъответствие в имейл адреса и не е отговорило на запитванията му относно загубите от депозити. След медиация беше установено, че след искането му за самоизключване не са депозирани допълнителни средства, нито са конфискувани останали средства по време на закриването на акаунта. Следователно жалбата беше приключена, тъй като нямаше други действия, които биха могли да бъдат предприети с казиното.

Играчът от Мексико беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите беше информирал играча за обичайните срокове за обработка на тегленията и го посъветва да прояви търпение, докато чака средствата. След като препоръчителният срок изтече без отговор от играча, жалбата беше затворена поради липса на комуникация. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно обичайните срокове за обработка на тегленията и е посъветвал за търпение. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, жалбата е била затворена в момента, но играчът може да я отвори отново в бъдеще, ако желае.