Playio Casino Ревю

Играчът от Германия направи множество заявки за теглене на обща стойност 1500 евро, но те не бяха обработени в указания срок. След получаване на ограничен отговор относно състоянието на тегленията, акаунтът на играча беше ограничен, оставяйки го неспособен да влезе. Поддръжката отхвърли тегленията без обяснение и играчът не получава помощ по имейл.

Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След комуникация с казиното, играчът съобщи, че заявката за теглене е била отменена и той е инструктиран да изпрати нова заявка. Впоследствие той потвърди, че е получил плащането си. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Сметката в казиното на играча от Германия беше спряна без предупреждение и не можа да определи причината. Освен това, заявка за теглене беше отменена и той не получаваше никакви отговори от казиното относно състоянието на своите печалби. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разяснение относно спирането на сметката и съдействие при тегленето, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне в процеса на теглене, тъй като беше четири дни, въпреки че казиното заяви, че ще отнеме три работни дни. Удължихме периода на изчакване, за да дадем на казиното повече време за обработка на плащането, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Португалия успешно направи депозит от 20 евро чрез банков превод, но се сблъска с проблеми, тъй като казиното не потвърди транзакцията или не отговори на оплакванията му. Въпреки предоставянето на подробности за транзакцията и документирането на доказателства, играчът се почувства игнориран и неуважен от обслужването на клиенти на казиното. Проблемът беше решен, когато играчът получи депозита обратно в сметката си в казиното след три дни, въпреки че първоначално поиска връщане в банковата си сметка. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.