Играчът от Германия е изправен пред необяснимо спиране на акаунта и не може да влезе. Въпреки че се свързва в продължение на една седмица, тя получава многократни извинения без никакви подробности.
Автоматичен превод:
Bets.io Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Bets.io Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Bets.io Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 2h 4m 48s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми екип,
Казиното необяснимо спря акаунта ми. Никога не съм имал проблеми и сега изведнъж вече не мога да вляза.
Обръщам се към казиното от седмица и получавам един и същ отговор всеки път: „Отново се извинявам за закъснението. Както вече споменах, ще се свържа с вас по-късно, когато имам повече информация."
Получавам това съобщение от седмица и никой не може да ми каже нищо. Не съм направил нищо, за да оправдая това.
Хвърлих 40 000 евро в това казино — това ли е благодарността, която получавам?
Уважаеми екип на Гуру, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми Robin1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bets.io Casino.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт.
Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Моля, уведомете ме, ако казиното задържи някакво салдо по сметката ви или конфискува печалби, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата ви. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
