Играчът от Германия не получи желания бонус. По-късно играчът потвърди, че бонусът е кредитиран успешно, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.
Автоматичен превод:
King Billy Casino (Malta) - Играчът не е получил желания бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
King Billy Casino (Malta)
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
На 26 юни 2022 г. депозирах €50 с желанието за 100% бонус и попитах изрично за този бонус в онлайн чата, но получих само безплатни завъртания (които не ми донесоха от разстояние €50 печалба).
Трябваше да депозирам още €20, за да получа бонуса, който след това получих (€20).
Много съм разочарован от това казино, което хвалите толкова много.
Моля за обяснение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми alexanderliebezeit,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли публикували тук (или ми препратете) вашата бонусна история? Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос?
Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте Кристина, за съжаление вече нямам историята. Исках 100% бонус за първи депозит, както е рекламиран на вашия сайт, но не ми беше предоставен, вместо това получих 100 FS. Разговорът мина с Мери.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, alexanderliebezeit. Бихте ли ми казали дали вашият депозит е останал непроменен?
Получихте ли някакво обяснение от казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Скъпа Кристина, проиграх депозита, но Мери ми беше обещала да активирам 100% бонуса, вместо това получих 100 FS, когато попитах ми казаха, че ще получа 100% бонус при следващия си депозит от 20, -€ , след това също извърших тази транзакция и получих бонуса за 20,-€ 100%, а не за 120,-€, не получих извлечение от казиното! Много съм разочарован от първото класиране!
С Най-Добри Пожелания
Александър обича времето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми alexanderliebezeit,
Съжаляваме за настоящата ситуация и се извиняваме за неудобството!
Бонусът за първи депозит не беше добавен автоматично поради технически проблеми и беше просто недоразумение да добавите 100% бонус към втория си депозит от €20.
Като решение на този проблем, ние добавихме ръчно €50 (залог 30 пъти) към вашата сметка.
Отборът на Крал Били
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви много, скъпи King Billy Team за вашата помощ и компенсация за alexanderliebezeit.
alexanderliebezeit, можем ли вече да считаме тази жалба за разрешена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте Кристина, много ви благодаря за помощта, получих бонуса от €50, който не ми беше предоставен поради „технически причини" (както King Billy ми писа).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей Кристина, много ти благодаря за помощта, крал Били ми даде 50 евро като бонус. Причината бяха технически проблеми с депозита ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страхотни новини, alexanderliebezeit. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock