Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в нейния баланс в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Здравейте.
Не живея в Пуерто Рико, а в Германия. Не можех да сменя страната тук. Така,
Направих депозит от 25 EU чрез бърз депозит на 25 май. Пише, че още не е стигнало до там, но се показва като Завършено в банковата ми сметка. След това се свързах с казиното и сега депозитът ми очевидно не се приема, защото в историята на транзакциите ми пише, че депозитът е бил онлайн превод, но банковото ми извлечение показва номера на кредитната ми карта. Свързвал съм се с тях няколко пъти и всеки път ми дават различна причина. Поддръжката отново говори постоянно. Значи нещо не е наред и никой не иска да види къде са отишли парите ми. Трябва да се намери някъде. Можеш ли да ми помогнеш? Между другото, това ми се случи наскоро в 2 други казина, които тогава заявиха, че депозитът ми не е пристигнал, въпреки че мога да го докажа с банковите си извлечения. И средствата никога не се върнаха в моята сметка.
С най-добри пожелания Татяна
Уважаеми TattaLoe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Какви конкретни отзиви получихте от казиното след това?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Говорих с моята банка и те ми казаха, че парите определено са изчерпани. Писах на Rapid, но все още не съм получил отговор. Казиното казва, че трябва да мога да докажа, че Rapid е депозирал парите от кредитната ми карта.
Опитвал съм да направя депозит няколко пъти в миналото, но те също са се проваляли всеки път. Но не загубих парите си в процеса
Правилно ли разбирам, че неуспешните депозити са направени в различни казина по подобни поводи?
Успя ли доставчикът на плащания да ви препрати информацията относно транзакцията?
Разбирам ли, че сте използвали тази услуга, за да депозирате? https://www.skrill.com/de/rapid-transfer/
Ще чакам вашия отговор.
Неуспешната транзакция, така че парите ми не бяха кредитирани към мен, ми се случи вече два пъти. Съвсем наскоро в King Billy. За съжаление от Rapid все още не са коментирали инцидента. В другия случай моята банка се опитва много усилено да си върне парите. Но и там нещата изглеждат зле, защото банката от казиното не е кооперативна.
Напълно разбирам разочарованието ти, TattaLoe. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 18 дни, за да им позволя един пълен месец за изчистване на транзакцията. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.