King Billy Casino (Malta) - Акаунтът на играча беше блокиран.

Хей, вчера депозирах 500 € в казино King Billy и получих 500 € бонус. Добавете към това, че депозирах 25 € собствени пари. Имах лош опит, тъй като не успях да вляза с часове. След рециклиране на сумата на бонуса 30 пъти, както се изисква, направих заявка за теглене за моите пълни 1600 €. Нямам други акаунти и не съм нарушил определени правила.

Тази сутрин получих имейл от mason@kingbillycasino.com, който гласи

„С цялото си уважение от King Billy Casino, ние трябваше да затворим вашия акаунт поради злоупотреба с бонуси. Подобни действия показват пряко нарушение на Правилата и условията на онлайн казино King Billy:

1.14. В случай, че Казиното подозира, че Играч е извършил злоупотреба с бонус, самостоятелно или в сътрудничество с някои партньори, Казиното си запазва правото да отнеме бонуса, разпределен на Играча по свое усмотрение. Злоупотребите с бонуси ще доведат до закриване на сметката на съответния играч. Казиното си запазва правото да задържи кеш-иновете и/или да конфискува всички печалби на Играча."

Така че добавете към това, че те несправедливо ми отказаха печалбите и добавете към това, че изглежда нямат никакви средства дори да върнат депозираните ми 525 €. За мен изглежда, че те нарушават лицензионните си условия, тъй като желаят за собствена изгода, когато могат да приемат, че се справят с това. Надявам се, че можете да ми помогнете да коригирам нещата тук,

На Ваше разположение,

Оли

Здравейте olliaroos,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с King Billy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кой точно бонус използвахте, за да натрупате печалбите си? Казиното възстанови ли ви депозита, след като затвори акаунта ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Хей, успях да си взема парите, включително бонуса.

Благодарим ви, olliaroos, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник