Играчът от Испания е поискал закриване на акаунт от казиното четири пъти чрез чат и имейл, но казиното продължава да предоставя извинения, вместо да разреши проблема. Играчът иска акаунтът да бъде затворен за постоянно.
Автоматичен превод:
SlotsVil Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Автоматичен превод:
Сума: ??
SlotsVil Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
SlotsVil Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 23h 9m 29s
Обзор на случая
преди 50 минути
Превод
Публичен
Публичен
преди 17 часове
Превод
Помолих това казино четири пъти, чрез чат и имейл, да закрие акаунта ми и те не го направиха, просто продължават да ми дават извинения. Искам да го затворят веднъж завинаги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
Превод
Уважаеми JackerGoya,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със SlotsVil Casino.
Проверих правилата и условията на казиното и намерих това:https://slotsvil.com/pages/terms-and-conditions
3.14. Клиент може да поиска закриване на акаунта си не по-рано от 90 дни след първия му успешен депозит. За да започне затварянето, клиентът трябва да информира Slotsvil за намерението си чрез електронна поща на customerassist@slotsvil.com . След получаване на заявката Slotsvil ще обработи и финализира закриването на акаунта в рамките на 60 дни. Когато клиент реши да закрие своя акаунт, той трябва незабавно да спре да използва уебсайта. След като Slotsvil уведоми клиента, че акаунтът му е официално затворен, Slotsvil вече няма да носи отговорност за неуредени залози, които ще бъдат анулирани и обявени за невалидни.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият казино акаунт потвърден ли е?
- Каква е причината за закриването на сметката? Каква причина посочихте на казиното, когато поискахте закриване на акаунт?
- Има ли висящи тегления по сметката ви? Има ли наличен баланс за теглене по сметката ви?
- Отписахте ли се от маркетинговата комуникация на казиното?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
