Изминаха 3 месеца, откакто поисках опцията за теглене в моя акаунт в Bookmaker.eu, но все още нищо не е разрешено. Завърших множество проверки на KYC според изискванията, включително изпращане на видео селфита и подробни формуляри. Дори ги информирах, че съм готов да осигуря всичко друго, от което се нуждаят, но ситуацията остава неразрешена.
През това време загубих повече, отколкото спечелих в казиното и сега съм около $5000 на минус. Въпреки многото ми опити да се свържа, не получих отговор на имейлите си. Липсата на комуникация и забавянето на проверката са недопустими. Настоявам за незабавно разрешаване на този проблем!
Bookmaker.eu трябва бързо да се справи с това и да гарантира, че клиентите им получават подкрепата и прозрачността, които заслужават.
It has been 3 months since I requested the withdrawal option on my Bookmaker.eu account, and still, nothing has been resolved. I have completed numerous KYC verifications as requested, including submitting video selfies and detailed forms. I’ve even informed them that I’m willing to provide anything else they need, but the situation remains unresolved.
During this time, I’ve lost more than I’ve won in the casino and am now about $5,000 in the negative. Despite my many attempts to reach out, I have received no response to my emails. The lack of communication and the delay in verification are unacceptable. I demand an immediate resolution to this issue!
Bookmaker.eu must address this quickly and ensure that their customers receive the support and transparency they deserve.