PinoCasino Ревю

Играчът от Германия срещна проблеми с тегленето на средства в PinoCasino поради системна грешка, която погрешно маркира акаунта му като „непотвърден“. Въпреки многократните контакти с поддръжката, включително чат на живо, проблемът остана нерешен и той не успя да получи достъп до изплащането си. Проблемът беше идентифициран като чисто технически и след допълнителна комуникация беше потвърдено, че акаунтът е напълно потвърден от 2021 г. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди разрешаването на проблема.

Играчката от Ирландия съобщи, че акаунтът ѝ в PinoCasino е бил деактивиран, като печалбите ѝ от над 1000 евро са били неизплатени в продължение на месеци. Тя е представила множество документи и доказателства за депозити, но продължава да се сблъсква с искания за допълнителна информация, които според нея са ненужни. Въпреки усилията ѝ да предостави необходимата документация, включително фишове за заплати и банкови извлечения, казиното твърди, че документите са недостатъчни и поиска официално писмо за работа. Екипът по жалбите се опита да посредничи, но в крайна сметка приключи жалбата поради липса на отговор от играча относно поисканите документи. След като жалбата беше отворена отново, казиното потвърди, че предоставената документация е била приета и проверена, а печалбите са били възстановени на играча. След това жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Ирландия е блокирал акаунта си, след като е спечелил 15 000 евро. Въпреки че е спазил правилата на казиното, той не е могъл да получи достъп до акаунта си, за да завърши процеса на проверка и да изтегли печалбите си. Той е претърпял значителни забавяния и липса на комуникация от екипа за поддръжка, след като е предоставил необходимите документи. Проблемът е бил решен, когато казиното е потвърдило, че възстановяването на сумата е било успешно извършено по нова банкова сметка, предоставена от играча. Играчът е потвърдил получаването на плащането и жалбата е била маркирана като разрешена от екипа за жалби.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с тегленето на средства от PinoCasino, където акаунтът му беше закрит, въпреки че е завършил процеса на верификация и е предоставил необходимата документация. PinoCasino настоя за банково извлечение в PDF формат, което не можа да получи, причинявайки непрекъснати забавяния и разочарование. Проблемът беше решен, когато PinoCasino му плати, което доведе до отбелязване на жалбата като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчката от Канада се сблъска с проблеми с тегленето от PinoCasino, след като спечели 11 322 долара след множество депозити. След завършване на процеса KYC, тя многократно беше помолена за доказателство за произхода на средствата, въпреки че беше предоставила различни документи, отговарящи на техните изисквания. Тя изрази разочарование от липсата на комуникация и смяташе, че обширните чекове са непропорционални на сумите на нейния депозит. В крайна сметка играчката не отговори на запитванията от екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата. Казиното твърди, че печалбите ѝ са конфискувани поради нарушение на условията, свързани с множество акаунти от едно и също домакинство, което играчката отрече. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като не бяха предоставени достатъчно доказателства от страна на казиното, и играчката беше посъветвана да потърси алтернативни възможности за разрешаване на спорове.

Играчът от Ирландия беше депозирал €2000 в Pino Casino и се опита да изтегли печалбите си, след като изпълни изискването за залагане от €40 000. Той обаче се сблъсква с многократни проблеми с отхвърлянето на исканията му за теглене и след това от него се изисква да предостави документи за проверка без ясна обосновка. Въпреки че беше активен играч от декември, той беше изгубил вяра в способността на казиното да обработи неговите тегления. Проблемът беше решен, когато играчът успешно изтегли останалите си средства след намесата на екипа за оплаквания. Беше изяснено, че недоразумението относно изискванията за залагане е произтичало от отделни правила за залагане на бонус и депозит, които играчът е изпълнил. Екипът по жалбите приключи спора, след като потвърди, че играчът е получил печалбите си.

Играчът от Германия, който беше баннат чрез OASIS, беше деактивиран, след като се опита да поиска възстановяване на сумата от Pinocasino. Въпреки множеството опити за контакт, запитванията на играча бяха отхвърлени и той се надяваше да разреши проблема без съдебно участие. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор на играча на исканията за разяснения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Сметката на играча от Австрия беше затворена от Pinocasino поради предполагаема „злоупотреба с бонус“, след като успешно изпълни условията за бонус. Въпреки че депозира €100 и спечели €2401,50, той не видя оправдание за затварянето и потърси помощ. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че оспорваната сума е била възстановена на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Сметката на играча от Онтарио беше затворена от Pino Casino, докато автоматичната игра беше активна, което го остави неспособен да получи достъп до баланса на сметката си или да се свърже с казиното. Той беше депозирал $900 и беше напълно верифициран. Казиното заяви, че сметката е затворена поради съображения за сигурност и те обработват възстановяване. След известно объркване относно процеса на възстановяване, играчът потвърди, че е получил възстановяването като комбинирано плащане с друг спор. Проблемът беше решен успешно, като играчът получи средствата си, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Япония беше спечелил $680, но преди да успее да изтегли, сметката му стана недостъпна. Въпреки запитванията, казиното първоначално не е предоставило причина или прогноза за разрешаване на проблема. След като играчът се свърза с нашия екип за оплаквания и предостави необходимата информация, ние се ангажирахме с казиното от негово име. Казиното е поискало допълнителна документация за проверка на сметката, която играчът е предоставил. След това казиното е обработило възстановяването на печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на възстановяването и ние маркирахме жалбата като разрешена.