1xSlots Casino Ревю

Играчът от Аржентина беше депозирал с помощта на Astropay, но откри, че опцията за теглене е деактивирана, когато се опита да тегли пари. Въпреки че беше посъветван от поддръжката да депозира минимална сума чрез друг метод, опцията за теглене остана деактивирана. Играчът потвърди акаунта си и заяви, че е натрупал печалби с реални пари. Той обаче загуби равновесие, преди проблемът да бъде разрешен. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на допълнителни запитвания.

Играчът от Аржентина се сблъска със забавяне при тегленето на пари от 1xSlots Casino, което се позова на технически проблеми. Казиното получи депозити чрез AstroPay, но не обработи тегления чрез него, вместо това го помоли да депозира в друг портфейл, който изисква документация, която той няма. Екипът по жалбите обясни, че казиното може да не предлага същите методи за теглене като за депозити и посъветва използването на алтернативен метод на плащане с депозит за проверка. Следвайки този съвет, играчът успешно изтегли парите си и изрази задоволство от решението.

Играчът от Индия депозира пари в казиното на 05.08.2024 г., но депозитът не е кредитиран до момента. Въпреки множеството имейли, казиното твърди, че техният специалист го разглежда, причинявайки забавяне от повече от месец.

Играчът от Аржентина не успя да направи теглене чрез Astropay, въпреки че го е използвал за депозит. След консултация с екипа за поддръжка те не успяха да дадат прогноза кога ще бъде налична опцията за теглене. Проблемът изглеждаше широко разпространен. Посъветвахме играча да използва наличен метод за теглене, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Аржентина нямаше достъп до средствата си повече от 15 дни поради продължаващ процес на проверка. Въпреки че изпрати многобройни имейли за помощ, както беше посъветвано, той не получи отговор или решение. Казиното потвърди, че сметката на играча е потвърдена и той успешно изтегли 194 267 ARS. Неговият акаунт обаче беше забранен за бъдеща игра. Тъй като играчът потвърди оттеглянето, жалбата беше затворена, както беше разрешено от нас.

Играчът от Аржентина беше използвал AstroPay за депозиране на средства, но откри, че същият метод не е достъпен за теглене, което го остави без достъп до средствата си. Екипът за жалби обясни, че наличността на методите на плащане е повлияна от фактори извън контрола на казиното, като лицензионен орган, геолокация и банкови ограничения. Екипът е попитал играча дали е бил информиран за алтернативни методи за теглене и дали акаунтът му е бил потвърден преди това. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на тези запитвания, не успяхме да проучим допълнително или да разрешим проблема. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Аржентина е имал проблем с деактивираната му опция за теглене в онлайн казино, въпреки че е използвал Astropay за депозиране на пари и се е опитал да депозира допълнителни средства чрез друг метод. След намесата на нашия екип и обяснението за различните фактори, влияещи върху методите на плащане, играчът потвърди, че проблемът е решен. Затова маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Аржентина беше открил опцията за теглене, Astropay, деактивирана, когато искаше да изтегли печалбите си. След като екипът по жалбите обясни факторите, които биха могли да повлияят на наличността на методите на плащане и поиска повече информация, играчът информира, че проблемът е решен. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Аржентина обвини онлайн казиното в измамни практики поради ограниченията за теглене. Играчът твърди, че казиното ги принуждава да използват същия метод за депозит, AstroPay, за тегления и след това деактивира тази опция. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да проучим проблема, но играчът не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Бразилия беше изправен пред предизвикателства с депозирането на пари в казиното. Той беше изпратил 100 реала чрез PIX, които бяха приспаднати от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки че неговата банка е потвърдила превода към банката посредник на казиното, Just Payments, казиното не е потвърдило получаването. Играчът е имал затруднения при комуникацията с казиното поради езикови бариери и липса на отговор. В крайна сметка проблемът беше разрешен.

Играчът от Япония не можеше да играе или да тегли средства поради отдавна чакаща проверка на самоличността. Въпреки многобройните имейли в продължение на три седмици, той беше получил само стандартен отговор, докато неговата турнирна награда от 1000 евро изтече през този период. Той поиска възстановяване на изтеклата парична награда. След задълбочено разследване установихме, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия. Играчът беше изключен от турнира поради факт на опит за измама. Следователно печалбите му бяха конфискувани. Жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Виетнам беше депозирал 1 милион VND в уебсайта на 1xSlot, но парите не бяха кредитирани в сметката му. Въпреки че е предоставил всички необходими документи за прехвърляне, както се изисква от казиното, проблемът му остава неразрешен в продължение на седмица. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване и да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Впоследствие играчът потвърди, че проблемът му е решен. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия подаде заявка за теглене, но тя остава необработена след един ден. Доставчикът отговори, че трябва да провери проблема и не предостави времева рамка за разрешаване. Играчът подозира, че забавянето е умишлено с надеждата, че ще отмени тегленето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Южна Африка не е получавал кешбек, въпреки че отговаря на необходимите условия и не е правил тегления през новите периоди на сетълмент. Множество разговори с поддръжката не доведоха до решение, като последният приключи внезапно. Жалбата беше отхвърлена въз основа на искането на играча.

Играчът от Бангладеш се оплаква от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Открихме отново тази жалба по искане на играча. Отхвърлихме го още веднъж, защото той не успя да премине проверката.

Играчът от Словения изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Казиното не успя да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“. Съгласно искането на казиното, жалбата беше отворена отново, но нямаше задоволително решение и за двете страни и останахме да отхвърлим жалбата.

Играчът е депозирал 100 долара. Тогава разбрал, че не е в състояние да играе нито една игра и искал парите си обратно. Той изпрати всички необходими документи, но твърди, че казиното все още отказва да върне депозита си.

Играчът, Валентин, който вече е изключил себе си в много други казина, искаше да се самоизключи и в това казино. Когато се опита да затвори сметката си, представителят на екипа за поддръжка му каза, че не могат да го направят и го посъветва да се свърже с блокиращ специалист. След като го направи, изпрати документи за потвърждение, за да докаже, че наистина е този, който се опитва да затвори сметката си, но му липсва сметката за комунални услуги. Междувременно, докато чакаше да бъде блокиран, той загуби още 160 евро. В крайна сметка той успя да блокира сметката си, но пожелава връщането на € 160, тъй като не го блокира по-рано, нито предлага алтернативната проверка, която казиното предлага (проверка на видеоконференцията). Няма допълнителна информация по този случай.