Bass Win Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство чакаше повече от три месеца за възстановяване на сумата от 446,03 евро от Basswin, което беше одобрено на 11 октомври. Въпреки многобройните уверения, че платежният оператор ще отговори, той не получи никакви актуализации и твърдеше, че казиното няма контрол върху въпроса, което доведе до разочарование след повече от 30 имейла. Информирахме играча, че не разглеждаме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики, и нямаме правомощия да прилагаме законността или да издаваме възстановявания единствено въз основа на лицензионния статус на казиното. Вследствие на това оплакването не беше разглеждано допълнително и играчът беше посъветван да избере лицензирани казина за бъдеща игра.

Играчът от Обединеното кралство спечели 29 048 евро от кешбек, но казиното отказа да изплати сумата, твърдейки, че е имало проблем със завъртане, което се е случило преди да приеме кешбека. Той заяви, че печалбите му са легитимни и се чувстваше ощетен. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като поиска съответната документация от играча и се свърза с казиното за отговор. Поради невъзможността на казиното да се включи в процеса на разрешаване на проблема обаче, жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с множество проблеми с казино акаунта си, включително трудности с тегленията, липсващи 51 евро поради техническа грешка и усложнения около заявката ѝ за самоизключване. След повторното отваряне на акаунта, въпреки намерението ѝ да се самоизключи за постоянно, тя направи допълнителни депозити, което доведе до допълнителни загуби. Екипът по жалбите заключи, че заявката ѝ за сторниране на суми, която беше счетена за измамна, тъй като тя е използвала средствата за хазарт, е усложнила случая ѝ. В резултат на това разследването беше прекратено.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с постоянни проблеми с тегленето на печалбите си от Bass Win Casino, въпреки че е изпълнила всички изисквания за проверка и е следвала инструкциите на казиното, включително откриването на Skrill сметка. Заявките ѝ за теглене бяха многократно отхвърляни без ясни обяснения и тя изрази опасения относно легитимността на казиното поради липсата на валиден лиценз за хазарт. Екипът по жалбите не успя да проведе допълнително разследване поради липсата на отговор от страна на играчката на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът не е отговорил на последващи съобщения относно състоянието на тегленето, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство не успя да влезе в акаунта си, докато се опитваше да изтегли печалбите си от 400 евро и се опасяваше, че казиното може да бъде затворено. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите е забелязал забавянето и е комуникирал с играча относно необходимото време за проверка и обработка на KYC. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания, жалбата в момента е затворена.

Играчът от Обединеното кралство спечели £2225, след като заложи бонус от £22, но печалбите й бяха конфискувани поради използването на "бонус покупка", която надвишава максималния разрешен залог. Тя твърди, че залозите са били анулирани и смята, че ситуацията й трябва да бъде преразгледана, но казиното отказа да уважи печалбите й. Екипът по жалбите установи, че действията на казиното са в съответствие с техните условия, които забраняват превишаването на лимита на максималния залог, и я информира, че печалбите обикновено се конфискуват в такива случаи. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно стандартните времена за обработка на тегления и е поискал актуализации за ситуацията. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство се бореше с отказа на Basswin да върне сумата, въпреки че обясни медицинското си състояние и влиянието, което то има върху хазартното й поведение. Тя продължи да получава промоционални оферти и съобщения от казиното, дори след като беше уверена, че акаунтът й ще бъде закрит, което доведе до депозити от $1850 без никакви тегления. Екипът за жалби се е обръщал към казиното няколко пъти, но не е получил съдействие, в резултат на което жалбата е маркирана като „неразрешена“ поради липсата на валиден лиценз от страна на казиното и липсата на отговор. Играчът беше посъветван да обмисли рейтингите на казиното за бъдещи ангажименти.