Играчът от Кувейт е изправен пред проблеми с тегленето, тъй като казиното твърди, че е нарушил условията на бонуса, като е заложил над 5 евро на рулетка. Той твърди, че бонусът на стойност 2000 евро е бил награда за участие в турнира и настоява, че трябва да може да изтегли над 300 000 евро, но смята, че е измамен.
Има още много, много да се говори, но ще обобщя думите си с основния проблем. Те твърдят, че съм нарушил правилата и условията на бонуса, като съм направил залог над 5 евро на рулетка. Този бонус на стойност 2000 евро е награда за първо място в един от турнирите, а те не го правят. Те знаят, че прочетох правилата и условията на този бонус, тъй като това е сума на награда, а не бонус, ограничен от правила и условия. Доказателството е, че мога да изтегля сумата или да я използвам за игра.
те просто бавно ме мамят повече от една седмица
(спорната сума е повече от 300 000
евро)
тъй като не споменах победите в турнирите и промяната на баланса на акаунта ми, без да го използвам, но мога да кажа, че професионални крадци!
Уважаеми falenizi36,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили точната връзка към турнира, в който сте участвали? Като алтернатива, ако е по-лесно, можете да изпратите екранни снимки на подробностите за турнира заедно с неговите правила и условия.
Това турнир с безплатен вход ли беше или изискваше депозит за участие?
Също така, имаше ли някакви изисквания за залагане, свързани с печалбите от турнири, които трябваше да завършите, за да могат печалбите ви да се считат за баланс на истински пари?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
