Играчът от Финландия депозира 300 € в JustCasino, спечели 900 € и поиска теглене. Казиното обаче върна само първоначалния депозит и затвори сметката на играча без обяснение.
Автоматичен превод:
JustCasino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
JustCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 1h 11m 55s
Обзор на случая
преди 1 седмица
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми казино гуру,
Играех в казино JustCasino. Направи депозит от 300 € и направи печалби, така че балансът беше няколко цента над 900 € и направи теглене.
Но получих само моите депозирани 300 € обратно в банковата ми сметка и моята игрална сметка беше затворена от казиното, когато се опитах да заключа. Изпратих няколко имейла, но получих само следния отговор, без никакво обяснение:
„Благодарим ви, че се свързахте с нас във връзка с вашия акаунт ;
Поради административно решение 600 EUR от 900 бяха извадени, а останалите 300 EUR възстановяване бяха обработени.
Ако имате въпроси или съмнения, моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл support@justcasino.com или чрез чат.
Благодарим ви, че избрахте JustCasino.
С най-добри пожелания,
Екипът на JustCasino"
Направете печелившо казино за собственика на казиното, ако те разрешават направени депозити, но не изплащат печалби. Намерих някои достоверни оплаквания относно казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Christiina841,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали дали акаунтът ви е потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Получихте ли по-подробно обяснение относно блокираната сметка и конфискуваните печалби? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаема Кристина,
Попитах за причината няколко пъти от казиното, но получих само отговор „административно решение".
Не съм имал и не съм ползвал бонуси.
Не мога да си спомня със сигурност дали акаунтът е потвърден, тъй като вече не успях да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ви много, Christiina841, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравей Christiina841,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран и средствата са конфискувани. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на JustCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми JustCasino,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми Just Casino,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Здравей Christiina841,
Успяхте ли да получите всички депозити и печалби?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Christiina841,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Christiina841 има 0d 1h 11m 55s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock