Jumba Bet Casino - Печалбите на играча са анулирани.

спечелих в това онлайн казино и те отказват да изплатят и не е честно ще се свържа с местен адвокат, тъй като спазвам всяко правило, което имат!!!!

Скъпа Сандра,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е било нарушено и защо печалбите ви са били анулирани? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Сандра,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Съжалявам за късния отговор, но да, първият им отговор беше причината, поради която не можах да събера печалбите си, защото нямаше яснота относно идентификацията ми, така че 5 различни опита да потвърдят моята самоличност те го приеха. Тогава касиерът ме информира, че печалбите ми са невалидни поради нарушение на бонус, при което депозирах само веднъж, така че знам, че няма нарушение. Добре, помолих да говоря с надзорник след това, след което беше потвърдено, че печалбите ми са спечелени 100% законно и тя ги изпрати обратно на техния екип за финансиране за втори път и те отказаха печалбите ми и никога не посочиха причина и тогава акаунтът ми беше заключен 🔐. Нищо друго не съм чувал досега. Сандра W*****

Благодаря ти, Сандра, за отговора. Моля, препратете всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru .

Скъпа Сандра,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.