Jumba Bet Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Редовно харчих стотици долари за това казино .. и съпругът ми и двамата си направихме отделни сметки .. но живеем в една къща ... така че ни обвиниха, че имаме множество сметки и отнеха спечелените 1500 долара честно и почтено. Те са груби, когато ги питам, и изобщо не ни помагат да разберем това правило и защо сме се прецакали от спечелените пари.

Скъпа Рейчъл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вие или съпругът ви са изкупили някакви промоционални оферти при депозиране на средства? Успешно ли е бил проверен някой от акаунтите в миналото?

Проверих общи условия и това намерих https://www.jumbabet.com/terms-and-conditions :

„Имате право да имате само един акаунт в Jumba Bet Casino и няма разходи, свързани с откриването на акаунта ви. Jumba Bet Casino си запазва правото да затвори всички множество сметки и, ако ръководството има разумни основания да подозира, че множеството сметки са били открити с измамни намерения, си запазваме правото да анулира всяка транзакция, свързана с подозрения за опит за измама. "

„Безплатен бонус за играч може да се иска само веднъж на човек, компютър и IP адрес, семейство, адрес на домакинство , имейл адрес, номер на кредитна карта / дебитна карта и среди, в които се споделят компютри (напр. Университети, училища, обществени библиотеки, работно място и т.н.). "

„Всеки нов бонус за съвпадение на играчи може да бъде заявен само веднъж на човек, компютър и IP адрес, семейство, адрес на домакинство , имейл адрес, номер на кредитна карта / номер на дебитна карта и среди, в които се споделят компютри (напр. Университет, училище, обществени библиотека, работно място и т.н.) "

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Рейчъл,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.