Играчът от Португалия беше превърнал бонус за регистрация в Jet Casino в реални пари, но не успя да изтегли средствата си. Казиното изиска депозит, равен на реалния баланс и изисква той да бъде заложен още три пъти, преди да позволи теглене, въпреки че играчът вече е изпълнил превъртане на €400. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.
Реших да се възползвам от бонуса за регистрация в Jet Casino и успешно превърнах съществуващото превъртане в реални пари.
В момента Jet Casino не приема тегления от сметката ми и изисква да направя депозит, равен на реалния ми баланс, и да заложа тази сума още 3 пъти.
След като вече изпълних превъртане от €400 и го преобразувах в реален баланс, те все още не ми позволяват да изтегля парите, които имам.
Можеш ли да ми помогнеш?
Изпратено от Outlook за Android
Здравей Мендукас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Ще бъде ли първият ви депозит в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Не изглежда наистина честно да се изисква депозит в сумата на печалбите, тъй като минимален депозит трябва да е достатъчен, за да потвърдите метода на плащане, за да изтеглите баланса си.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
