JacksPay Casino - Самоизключването на играча се провали.

За кого може да се отнася,

Пиша, за да подам жалба, защото имам зависимост от хазарт. СЪМ СОБСТВЕН! Това казино със сигурност не ми създаде проблем, но мога да ви кажа какво ми съсипа живота.

Тъй като се боря с тази зависимост, помолих казиното да закрие сметката си, защото имах зависимост от хазарт. Опитвам се отчаяно да спра тази зависимост и да си помогна, затова му казах за нея и реших, че тя ще бъде затворена завинаги.

Ето и вие ме оставихте да отворя / отворя отново две допълнителни сметки, въпреки че не поисках опция за повторно отваряне. Загубих спестовната си сметка, 401 (k) и сега губя къщата си.

Аз държа казиното му отговорно, защото не спазвахте правилата за отговорна игра.

Не съм променял името си, не съм променял датата на раждане, не съм променял номера на мобилния си телефон, не съм променял физическия си адрес, не съм променял номера на социалното си осигуряване. Ти просто искаше парите ми!

Помолих един агент за възстановяване на средства и отговорът му беше: Хей, не ви връщаме сумата. Какъв отговор!

Бих искал възстановяване на средства от момента, в който ми беше позволено да отворя/отворя отново втората и третата сметка. В противен случай отивам в Комисията за отговорна игра.

Честно казано, трябваше да пиша в размер, но не знам точната сума.

С уважение,

Даян

Здравей Даян,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблемите ви с казино JacksPay. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая възможно най -много.

Разбирам ли правилно, че сте открили множество акаунти в казиното, използвайки едно и също име и дата на раждане - или сте използвали различни подробности за всеки нов акаунт. Колко време след като сте създали другите си акаунти, те са били блокирани и ви е било позволено да се удостоверите с тях?

Моля, обърнете внимание, че ние приемаме самоизключването също много сериозно и докато казиното е знаело, че имате пристрастяване към хазарта и те ви позволяват да депозирате в другите си сметки, трябва да получите възстановяване на депозитите, тъй като основната ви сметка е затворена.

Моля, също така, ако имате някакви съответни доказателства или комуникация между вас и казиното относно вашия случай, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Здравей Ник,

Благодаря ви много, че се обърнахте към мен.

Точно така е. Случвало ми се е с няколко различни казина. Аз притежавам, когато за първи път открих тези акаунти, но когато ги затворих и ги помолих / помолих да ми дадат „без опции за повторно отваряне", бих искал да го приемат сериозно, тъй като заявих, че имам проблем с хазарта, но изглежда никой не се интересува. Всичко е за парите.

Нещо лошо се случи в живота ми миналата година заедно със загубата на работа. Започнах да играя хазарт, за да откъсна ума си от всичко останало и загубих цялата си спестовна сметка, 401 (к) и съм в процес на продажба на къщата си. Много тъжно. Не бих пожелал това на никого. Аз съм баба на 64 години. Направих много лоши избори тази година

Абсолютно никога няма да променя личната си информация. Да, имам същото име, същия DOB, същия физически адрес, същия номер на мобилен телефон.

Ненавиждам тези казина, че няма да спазват правилата за отговорни игри, за да помогна на хора като мен. Какво трябва да направя по -нататък? Помогне!

за разбирането,

Даян S *****

Казината обвиняват всичко за играчите/ зависимите. Те не поемат никаква отговорност. Ако можете да видите от този чат, че случайно съм направил екранна снимка, тъй като казвам защо отново отворихте акаунта ми, вместо просто да го затворите, те ме „питат". Заявявам, че имам сериозен проблем и ме питат дали искам да бъде затворен отново. Не изглежда правилно и не изглежда, че спазват правилата и разпоредбите на Комисията за игри.

Благодаря ти Даяна за предоставената допълнителна информация. Сега ще предам жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помага отсега нататък.

Желая ви късмет.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти. Пази се

Здравей Даян,

Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.

Бих искал да поканя JacksPay Casino да се присъедини към тази тема.

Уважаеми екип от казино JacksPay,

Бихте ли могли да коментирате жалбата на Даян и да обясните защо профилът й в играта е отворен отново, въпреки факта, че преди това е поискала окончателното му закриване поради пристрастяване към хазарта?

Андрей,

Благодаря ти за помощта.

С Най-Добри Пожелания,

Даян

Скъпа Даяна,

Свързахме се с представител на казиното, но за съжаление все още не сме получили никакъв отговор, свързан с вашия случай.

Бихме искали да помолим JacksPay Casino да отговори на това оплакване или да предостави необходимата информация по имейл. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Това е тъжно. Ако не отговорят, това е свършена работа? Не изглежда правилно.

Благодаря ти все пак. Оценявам, че се опитвате.

Най -добър,

Даян

Скъпа Даяна,

Боя се, че е така. За съжаление, все още не сме получили съответния отговор от казиното, поради което не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Обикновено, за да се постигне всякакъв вид споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и останахме сами в опита си да разрешим този проблем.

Много съжалявам, че не бих могъл да бъда по -полезен, но поне приключването на това оплакване, тъй като нерешеното, ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Както може би знаете, JacksPay Casino получи „репутация на зомби" от нас, което означава, че при никакви обстоятелства не бихме препоръчали играчите да избират това казино. Силно препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме <тук> . Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.

Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до справедливо заключение.

Скъпа Даян,

Моля, имайте предвид, че екипът на казиното ни предостави допълнителна информация относно вашия случай. На вниманието ни беше обърнат един аспект от въпроса, който ни навежда на въпрос.

Бихте ли ми казали дали, когато сте поискали закриването на първия си акаунт за игри или по всяко друго време, преди да ви бъде разрешено да създадете допълнителните акаунти, сте споменали по някакъв начин вашите опасения относно пристрастяването към хазарта пред представителите на JacksPay Casino?

В случай, че изпитвате някакви проблеми при отговарянето на тази тема, моля не се колебайте да се свържете с мен по имейл ( andrej.p@casino.guru ).

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми/уважаема Dianne,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като Даян не е отговорила на нашите съобщения и въпроси. Без нейното съдействие не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.