НачалоЖалбиIceCasino - Тегленето на играча беше блокирано и акаунтът беше закрит.

IceCasino - Тегленето на играча беше блокирано и акаунтът беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 3 400 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.8.2023 | Случаят е приключен : 8.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Германия депозира и изигра 500 евро в IceCasino, спечели над 3400 €, но беше блокиран от сайта без посочена причина. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Депозирах и играх 500 евро в icecasino, като получих малко над 3400 € реални пари без бонус. Сега сайтът ме блокира, без да посочи причини. Бях регистриран в сайта за по-малко от две седмици. Моят акаунт вече беше потвърден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми guentherspielt52,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Правилно ли разбирам, че сте преминали успешно KYC проверката?

Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно блокирането на вашия акаунт? Получавали ли сте имейл от казиното, обясняващ защо акаунтът ви е блокиран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте всички

Използва се абсолютно същата схема като в https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible

Играчът наруши Бонус T&Cs и отлагаше безплатните игри.

Учтиво молим играча да върне сумата от 73 314.70 евро, спечелена от нарушение на правилата.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема guentherspielt52,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини