Играчът от Германия депозира и изигра 500 евро в IceCasino, спечели над 3400 €, но беше блокиран от сайта без посочена причина. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Депозирах и играх 500 евро в icecasino, като получих малко над 3400 € реални пари без бонус. Сега сайтът ме блокира, без да посочи причини. Бях регистриран в сайта за по-малко от две седмици. Моят акаунт вече беше потвърден.
Уважаеми guentherspielt52,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Правилно ли разбирам, че сте преминали успешно KYC проверката?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно блокирането на вашия акаунт? Получавали ли сте имейл от казиното, обясняващ защо акаунтът ви е блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте всички
Използва се абсолютно същата схема като в https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible
Играчът наруши Бонус T&Cs и отлагаше безплатните игри.
Учтиво молим играча да върне сумата от 73 314.70 евро, спечелена от нарушение на правилата.