Играчът от Австрия чакаше теглене от 14 юни, което все още не беше обработено. Въпреки многократните молби, постоянно им се казваше да изчакат. Измина един месец от искането за теглене. Играчът потвърди, че е верифициран и че печалбите са натрупани с реални пари, а не с бонус. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи парите си.
Уважаеми Lion55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добър ден
Да, регистриран съм там от дълго време и съм играл много и винаги съм получавал изплащанията си в рамките на 5 работни дни!
И аз съм проверен!
няма нищо общо с бонуса, това бяха истински пари
Добър ден
Тази сутрин получих парите си
Така че всичко е направено
Благодаря ви за усилията
Поздрави
Уважаеми Lion55,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
