Играчът от Полша е поискал теглене преди 2 месеца и не е получил средствата. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация относно проблема и удължи времето за отговор на играча. Въпреки това, поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена.
Уважаеми denisdukarev95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с IceCasino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми denisdukarev95
Благодаря ви за оплакването.
Можете ли да посочите идентификаторите на оспорваните транзакции?
Докладвали ли сте и това на поддръжката?
Поздрави
Уважаеми denisdukarev95,
любезно отговорете в нишката за оплакване или на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
Отговарянето на автоматичен имейл с „без отговор" може да доведе до пренебрегване на вашите отговори.
Моля, уведомете ме, ако има някакво конкретно теглене, с което се борите, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена. Благодарим Ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
