НачалоЖалбиIceCasino - Оттеглянето на играча се забавя.

IceCasino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 kr.

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.1.2024 | Случаят е приключен : 28.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Дания имаше трудности при изтеглянето на своите печалби от 7000 kr, които бяха разделени на три части. Първоначалните 1000 kr бяха получени, но играчът чакаше 19 дни за останалите 6000 kr. Екипът за оплаквания поиска допълнителна информация, за да разбере ситуацията и след това се свърза с казиното. Казиното заяви, че всички тегления са били успешни. Играчът потвърди, че тегленето е прието и ще се актуализира, след като бъде получено. Екипът за жалби удължи таймера със 7 дни за отговор на играча, но без никакво потвърждение жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, спечели 7000 kr и изтегли 5/1 и го разделиха на 3. 1000 kr 3000 kr 3000 kr. 1000крони бяха приети веднага и бяха в банковата ми сметка 2 дни след това. Сега чакам последните 6000 kr в продължение на 19 дни. Акаунтът ми е верифициран и готов за използване на всички опции на сайта. Сега просто продължават да забавят всеки път, когато поискам статус за парите си. Казват, че има някакъв технически проблем. Поддръжката е просто чат робот и не ми дава никакви отговори. Можете ли да ми помогнете да ускоря процеса, моля, kh. Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми zomm3r,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Какво е текущото състояние на тези липсващи плащания? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия акаунт в казиното? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Кристина за помощта. Да, печели се без бонус. И вече взех малко от парите. Получих 1000крони 2 дни след като направих теглене. Парите дори дойдоха в неделя в банковата ми сметка. Тегленето е в ход от 1/5 2024 г. Направих само едно теглене и те го разделиха на 3. Всичко, което правя, получавам стандартни отговори от поддръжката в чата. Няма помощ, просто забавяне и

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не мога да поставя файла за теглене тук. Просто продължава да се зарежда. Но го изпратих, когато подадох тази жалба

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, zomm3r, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей zomm3r,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми IceCasino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли проверили дали две плащания, които играчът още не е получил, вече са обработени??

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Тай Кристина за помощта. И здравей Наталия. Надявам се, че можете да поправите това нещо😁 Прочетох всички оплаквания за това казино и това е същото, което правят с всички играчи. 🤬🤬

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте всички

Според нашите записи всички тегления са били успешни.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Да, току-що погледнах и видях, че тегленето ми е прието 👌 Ще пиша тук, когато ги получа в банковата си сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, IceCasino.


Уважаеми zomm3r, моля, уведомете ни веднага щом получите плащането, за да можем да актуализираме статуса на вашата жалба. Надявам се, че няма да отнеме много време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Здравейте zomm3r,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема zomm3r,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини