Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
IceCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер.
Бих искал да опиша моя опит в това конкретно казино.
Направих тегленето на € 300 в неделя 27/3 в моя електронен портфейл на neteller, който се счупи на две части. (165 € + 135 €).
Това е от понеделник 28/3 остана в състояние на ход и двете.
Обикновено завърших процеса на проверка на акаунта, тъй като теглих отново от конкретното казино със същия метод (Neteller) и обикновено ми беше платена в рамките на 12-24 часа по-голяма сума.
При дълги разговори (поради голямото забавяне в чата им) все ми казват да чакам.
Вчера, сряда 30/3, в разговор, който имах с тях, ми казаха да поискам отмяна и да опитам отново.
ми беше казано, че ще бъде анулиран след няколко часа и ще върна сумата в баланса си.
Днес, след 24 часа, само една част е анулирана (135 €), а останалите (165 €) остават в състояние на изпълнение, в резултат на което не мога да продължа с общото теглене на сумата.
Позволете ми да отбележа, че в техните термини те казват това:
8.13. За играчите, завършили успешно KYC проверката, сума за теглене до 500 EUR (или равностойност във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на периода от 5 минути — 12 часа, но не повече от 2 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците. Моля, имайте предвид, че времето за изплащане на пари може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.
Искам вашата помощ, защото наистина бях уморен от дългите разговори в техния чат, без да получа никакви резултати.
Благодаря ви предварително.
С признателност
Михаил П.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Папалеоле,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Казиното не поиска ли проверка от вас? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби? Свързахте ли се с тях след като второто теглене не беше отменено, за да ви го обяснят?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер.
Моля, затворете жалбата ми, защото казиното ми плати нормално.
Тяхната система беше блокирана.
Отмених и двете тегления и направих процеса отново и ми беше платено незабавно.
Благодаря ви много и се извинете за евентуалното неудобство.
Искрено Ваш.
Михаил П.
Автоматичен превод:
