Играчът от Нова Зеландия чакаше оттегляне повече от месец. Всички опити бяха отхвърлени поради „технически проблеми“, въпреки че играчът е изпълнил всички необходими изисквания за проверка. Казиното приписва забавянето на проблеми с външния доставчик на платежни услуги (PSP). Екипът за жалби не успя да продължи, тъй като играчът не отговори на последващи съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Това казино е най-голямата измама, на която съм попадал. Чаках повече от месец, за да се получи оттеглянето ми. Имах около 15+ отхвърлени тегления поради „технически проблеми" и тяхната група от идиоти за обслужване на клиенти няма отговор за мен да „бъда търпелив" и да опитам отново, а когато опитам отново, той е отхвърлен отново и отново. Завърших цялата необходима проверка и няма причина моите тегления да не бъдат обработени, тъй като през това време съм използвал други казина без проблеми с тегленето към моята сметка. Това казино краде от хора и не изплаща печалби. Няма проблем да взема парите си на мига, но да ме карат да чакам повече от месец, за да получа печалбата си, е шега.
Здравей 2s2n9szcz2,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте!
Всички печалби бяха с истински пари, никога не използвам никакви бонус оферти, така че нямаше изисквания за залагане, които трябваше да изпълня.
Бях напълно верифициран за известно време, не съм сигурен точното време, но когато отидох да изтегля печалбите си за първи път преди месец, трябваше да се верифицирам отново, което направих и всичко беше одобрено.
Говорих с казиното преди около 12 часа и попитах дали има някакви актуализации от финансовия отдел, тъй като те ми казаха, че случаят ми е отнесен до тях и те ще се свържат, но през целия месец те казват едно и също нещо и никой не се е свързал с мен с друго обяснение освен „технически проблем"
Здравей 2s2n9szcz2
Извиняваме се за причиненото неудобство.
Изглежда, че забавянето е причинено от външния PSP, тъй като казиното одобрява заявките според техните T&C.
Ще се свържем с PSP, за да проучим.
Сърдечни поздрави
icecasino, можете ли да ми предоставите някаква актуална информация относно това, което е казал PSP относно причината за неуспеха на транзакциите.
Уважаеми 2s2n9szcz2
Успяхте ли да получите тегленията чрез Skrill?
Вашият проблем решен ли е?
за разбирането
Здравей 2s2n9szcz2,
Можете ли да ни посъветвате дали сте успели да обработите тегленето?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
