Играчът от Швеция се опита да поиска оттегляне, но беше отхвърлено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Sweden tried to request a withdrawal, but it was rejected. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Швеция се опита да поиска оттегляне, но беше отхвърлено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, аз теглене преди 1 седмица днес беше отхвърлено в този сайт, не знам защо приемам проблема, той се нуждае от нови документи kyc, нови в банковото извлечение, и когато отида да чатя на живо и да пиша, той чати същото всеки път, когато имам нужда от помощ, имам нужда от парите си защо да депозирам толкова бързо и тегленето не е лесно, така че мисля, че това е сайт за измама
Hello , i withdrowal before 1 weeks today rejected at this site i dont know why take problem , he need kyc new documents new at bank statement, and when i go chat live and write he chat same everytime i need help i need my money why deposit so fast and withdrawal not easy , so i think its scam site
Уважаеми mhammadjbr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди?
Правилно ли разбирам, че тегленето ви е отхвърлено поради непълна KYC проверка (липсващи документи)? Предоставихте ли вече всички документи, които казиното поиска?
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear mhammadjbr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before?
Do I understand correctly that your withdrawal was rejected due to incomplete KYC verification (missing documents)? Have you already provided all the documents the casino requested?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Хей, сега проверявам всички kyc и теглене 6690€ Чакам сега какво искам пак, не още не съм направил успешно теглене, първо един kyc документи всички проверяват и тегленето след 5 дни е отхвърлено, имам нужда от повече kyc сега проверявам пак ще чакам, но Не вярвам на agian, благодаря
Hej , now verifying all kyc and withdrawal 6690€ im wait now what want agian , no didn’t made successful withdrawal yet, first one kyc documents all verify and withdrawal after 5 days rejected , need more kyc now verify agian i will wait, but I don’t trust agian , thanks
Страхотни новини, mhammadjbr. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, mhammadjbr. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.