Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Казиното ни предостави доказателства, че играчът няма баланс в сметката си и тя се е самоизключила, така че отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всичките ми пари бяха взети от мен, а след това сметката ми беше временно спряна. Сега акаунтът ми е възстановен, но целият ми баланс е изчезнал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Steff1,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Steff1
Според нашите записи имате нула в баланса си и акаунтът е блокиран поради пристрастяване към хазарта.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Steff1,
можете ли да потвърдите, че сте се самоизключили поради пристрастяване към хазарта и че нямате баланс в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Steff1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното ICE със сигурност може да докаже, че нямам пристрастеност към хазарта въз основа на моите дейности и депозити, което е абсолютно нелепо това, което се предполага тук😂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми представител на IceCasino, бихте ли ми изпратили данните от акаунта на играча, показващи, че той няма баланс за игра и се е самоизключил? Моят имейл е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Доказателствата току-що бяха изпратени.
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми представител на IceCasino,
Благодаря ви много, че ни предоставихте исканите документи.
Уважаеми Steff1,
тъй като акаунтът ви е блокиран и няма останало салдо, тази жалба ще бъде затворена като отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
