НачалоЖалбиIceCasino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

IceCasino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 1.9.2023 | Случаят е приключен : 19.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Казиното ни предостави доказателства, че играчът няма баланс в сметката си и тя се е самоизключила, така че отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всичките ми пари бяха взети от мен, а след това сметката ми беше временно спряна. Сега акаунтът ми е възстановен, но целият ми баланс е изчезнал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Steff1,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Steff1

Според нашите записи имате нула в баланса си и акаунтът е блокиран поради пристрастяване към хазарта.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Steff1,

можете ли да потвърдите, че сте се самоизключили поради пристрастяване към хазарта и че нямате баланс в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Steff1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното ICE със сигурност може да докаже, че нямам пристрастеност към хазарта въз основа на моите дейности и депозити, което е абсолютно нелепо това, което се предполага тук😂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на IceCasino, бихте ли ми изпратили данните от акаунта на играча, показващи, че той няма баланс за игра и се е самоизключил? Моят имейл е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Доказателствата току-що бяха изпратени.


Сърдечни поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на IceCasino,

Благодаря ви много, че ни предоставихте исканите документи.


Уважаеми Steff1,

тъй като акаунтът ви е блокиран и няма останало салдо, тази жалба ще бъде затворена като отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини