Играчът от Словения имаше забавяне с оттеглянето си. В крайна сметка играчът ни информира, че проблемът е решен. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори с оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В момента има друг проблем в Ice Casino... В тяхната политика те одобряват до €500 в рамките на най-много 2 дни... На 17.9 ми изпратиха имейл (потвърждение на заявката за теглене)... В профил беше 2 дни (непълен)... След това датата беше преместена на 19.9 (прогрес)...днес е 22.9 и печалбата не е одобрена... След това има 1 печалба, един ден по-късно... И 1 победа вчера... Те пишат правилата и те се игнорират...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми VladoBucher,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми VladoBucher
Радвам се да те чуя отново.
Можете ли любезно да изясните идентификатора на оспорваната транзакция?
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оттеглям обжалването... Отстранен проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми VladoBucher,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
