НачалоЖалбиIceCasino - Играчът се бори да получи възстановяване.

IceCasino - Играчът се бори да получи възстановяване.

Автоматичен превод:

Сума: 70 €

IceCasino
Подадена: 27.4.2022 | Случаят е приключен : 9.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Латвия е депозирал средства по погрешка. Сега те изпитват трудности да поискат възстановяване. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Депозирах 10 + 30 евро и сайтът премахна още 30 евро от банковата ми сметка, когато се опитах да потвърдя тегленето със smart-id. в момента сметката ми в сайта е €60 и когато се опитам да тегля, те не го разрешават, в момента има 60€ в моята казино сметка, защото спечелих допълнителни 20€ от моите депозирани 40, но ми трябват тези 30€ те също взеха за нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми bsanijs,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте на някой от вашите погрешно депозирани средства или те все още са недокоснати във вашата сметка? Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви вече е потвърден успешно?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Играх с тези пари и оборотът ми беше правилен, така че трябва да ми позволи и мисля, че сметката ми е потвърдена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми bsanijs


Можете ли да ми обясните как може да се потвърди акаунта ви, след като не сте качили нито един документ?

Моля, попълнете KYC проверката, за да получите печалбите.


Благодаря ви за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, екип на IceCasino , за вашата помощ.


Уважаеми bsanijs ,

Моля, изпратете необходимите лични документи за проверка и ни информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми bsanijs,

Успяхте ли да потвърдите акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Направих всичко, за да потвърдя акаунта си веднага след като ми казахте, все още не са го потвърдили

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

това не е ли измама? Безопасно ли е да им изпратя снимка на картата си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми господине,


Заявка за допълнителен документ по имейл беше изпратена обратно на 04.05.2022 г. 09:02:53 (UTC)

Преди час беше изпратено напомняне.


Очаквам с нетърпение да те чуя.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми bsanijs,

Винаги предлагаме да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не би трябвало да има причина казиното да отлага тегленето ви.

Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Безопасно ли е да им изпратя снимка на банковата си карта, показваща първите 6 и последните 4 числа отпред (покриващи средните) и снимка на гърба на картата (покриваща защитния номер)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, така е.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми bsanijs


Моля, потвърдете, че сте получили тегленето.

Благодаря ви предварително!


Поздрави

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

показва ми, че тегленето е било успешно, но не са изпращани пари по банковата ми сметка вече 6 дни

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми bsanijs ,

Моля, изчакайте известно време средствата да стигнат до вашата сметка и ни дръжте в течение. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте bsanijs,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми bsanijs,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини