Играчът от Латвия е депозирал средства по погрешка. Сега те изпитват трудности да поискат възстановяване. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да получи възстановяване.
Автоматичен превод:
Сума: 70 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах 10 + 30 евро и сайтът премахна още 30 евро от банковата ми сметка, когато се опитах да потвърдя тегленето със smart-id. в момента сметката ми в сайта е €60 и когато се опитам да тегля, те не го разрешават, в момента има 60€ в моята казино сметка, защото спечелих допълнителни 20€ от моите депозирани 40, но ми трябват тези 30€ те също взеха за нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bsanijs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте на някой от вашите погрешно депозирани средства или те все още са недокоснати във вашата сметка? Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви вече е потвърден успешно?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх с тези пари и оборотът ми беше правилен, така че трябва да ми позволи и мисля, че сметката ми е потвърдена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bsanijs
Можете ли да ми обясните как може да се потвърди акаунта ви, след като не сте качили нито един документ?
Моля, попълнете KYC проверката, за да получите печалбите.
Благодаря ви за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на IceCasino , за вашата помощ.
Уважаеми bsanijs ,
Моля, изпратете необходимите лични документи за проверка и ни информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bsanijs,
Успяхте ли да потвърдите акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих всичко, за да потвърдя акаунта си веднага след като ми казахте, все още не са го потвърдили
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
това не е ли измама? Безопасно ли е да им изпратя снимка на картата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми господине,
Заявка за допълнителен документ по имейл беше изпратена обратно на 04.05.2022 г. 09:02:53 (UTC)
Преди час беше изпратено напомняне.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bsanijs,
Винаги предлагаме да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не би трябвало да има причина казиното да отлага тегленето ви.
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Безопасно ли е да им изпратя снимка на банковата си карта, показваща първите 6 и последните 4 числа отпред (покриващи средните) и снимка на гърба на картата (покриваща защитния номер)?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
показва ми, че тегленето е било успешно, но не са изпращани пари по банковата ми сметка вече 6 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bsanijs ,
Моля, изчакайте известно време средствата да стигнат до вашата сметка и ни дръжте в течение. Благодаря много предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте bsanijs,
Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
