НачалоЖалбиIceCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

IceCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 240 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.10.2022 | Решена : 23.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Словения изпитва трудности при тегленето на средствата си. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дължат ми 240e. Те не изплащат парите. Сигнализирано в полицията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми duvnjakd8,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Акаунтът е правилно верифициран, имам сертификат за проверка. Печалбата е реализирана без активиране на бонуса. Това означава публични пари. Оставих 350e в леденото казино. Те няма да изплатят печалбата от 240. Те измислят извинения, че екипът работи върху вашето изплащане. Вече втори месец се опитвам да изплатя парите. Плащането беше одобрено, но парите не бяха кредитирани по сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Според нашите записи транзакцията е успешна и е завършена на 17.10.2022 г. 12:15:10 (UTC)


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file и това е отговорът за 2 месеца.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми duvnjakd8,

Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Плащане с банкова карта Visa. Сметката е верифицирана (изпратена снимка на банковата карта от двете страни, паспорт) и одобрена от администратора на казиното.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Знам, че никога няма да получа тези пари, приех това. Готов съм да инвестирам всичките си спестявания, ако никога повече не измамят никого. Бях и в полицията, казаха да ми се обадят пак и честно казаха, че се съмняват, че могат да направят много, но ще видят. Тъжно е, че играч харчи всичките си пари и веднага щом получи печалба, тя не се връща. Колко хора са изневерявали така? Това трябва да спре, това е 21 век.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

170e е първият опит за плащане. След 5 работни дни, както ми казаха да изчакам, парите от приложението изчезнаха. Винаги, когато ги питам какъв е проблемът, отговорът е, че чакам да проверят. След известно време те се върнаха към приложението ice casino 170e. След това започнах да играя и направих печалба от 70e, тоест 240. Опитах се да изплатя парите още веднъж, но историята се повтаря. В момента няма 240e нито в приложението, нито в сметката ми. Просто си измислят оправдания, че имат проблеми и не плащат парите

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, duvnjakd8, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей duvnjakd8,


Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Бихте ли могли да потвърдите дали проблемът ви продължава? Все още ли не сте получили тегленето си? Моля, уведомете ни. Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, все още имам проблем. Измислят си оправдания и не ми плащат парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за потвърждението, duvnjakd8


ледено казино,


Бихте ли ни дали съвет относно ситуацията с оттеглянето на duvnjakd8 от 17 октомври? Успешна ли е сделката от ваша гледна точка? Бихте ли могли да предоставите доказателство за плащане?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

последното плащане е на 15.09. Когато вече се опитвах да платя 170e от сметката. Платих, защото 170e се обработваха за плащане. Дори тогава все още им вярвах. Получих още 70 от тези 15. Така че се опитах да платя 240.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Последното плащане не е платено, съжалявам

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря, duvnjakd8, за предоставените екранни снимки, но въпросите ми са предназначени за представителя на казиното. Очакваме да отговорят на въпросите ми относно транзакцията, която казвате, че все още не сте получили.


Благодарим Ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Това е техният отговор до мен от преди няколко дни. Но парите в сметката ми не са

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

от вчера

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за актуализацията duvnjakd8,


Свързахте ли се с вашата банка относно транзакцията? Какъв беше техният отговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, вече за сетен път. Пари не са платени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да предоставите банково извлечение от банковата си сметка, показващо транзакциите от 17 октомври досега? Моля, предоставете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, няколко пъти нямаше плащания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми duvnjakd8

Според записите на Казиното сделката наистина е успешна.

Ако не сте получили парите по сметката си, моля, информирайте поддръжката, предоставете всички необходими подробности и те ще се свържат с PSK и ще започнат разследване.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

изпратих Ви имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Томас. Изпратих допълнение към извлечението от акаунта на вашия имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей duvnjakd8,


IBAN в банковите извлечения, които изпратихте на имейла ми, е различен от IBAN в доказателството за плащане на екранната снимка, която изпратихте по-рано. Проверете отново номера на сметката и ни уведомете кой е правилният, за да можем да ви помогнем допълнително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Знам, оправданието им сега е, че данните не са добри, че са платили в грешна сметка. За плащането ми търсят iban bank, swift и номера на моята сметка, който съм попълнил надлежно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

duvnjakd8,


Бихте ли могли да проверите IBAN в доказателството за плащане, което сте получили от казиното под „сметка на бенефициента/IBAN"? Това не е ли вашият акаунт?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

При плащане ми искат банкова информация, iban и swift, след това номера на сметката ми. IBAN на банката е на поръчката

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

банкова информация. Сложиха своя ибан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега се свързах с банката, за да видя дали са платили на своя IBAN, както е посочено в потвърждението, което изпратиха. Изпратих и потвърждението, което ми дадоха, така че ще е лесно да се провери. Така че ще ви уведомя. Приятен ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

duvnjakd8,


Тези данни от изскачащия прозорец „банкова информация" не съвпадат с IBAN от банковото извлечение, което сте изпратили по имейл, и банковата ви карта. Определено ще се нуждаем от допълнителна помощ от казиното по този въпрос.


Разбирам, че това е разочароващо, но ви насърчавам да се свържете с поддръжката на казиното, както предложи представителят на казиното, и да им предоставите тази нова информация относно вашия IBAN на вашата банкова карта и IBAN на вашето банково извлечение. Уведомете ни как са отговорили.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, току-що чух от банката, доколкото плащането е направено по тяхната Iban (сметка). Парите трябва да са там и с това потвърждение за плащане не би трябвало да има проблем. Ако са платени пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре duvnjakd8,


уведомете ме как отговаря вашата банка. Надявам се парите ви да стигнат скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, разбира се, ще ти се обадя веднага. Благодарим за подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей duvnjakd8,


Имате ли актуална информация от вашата банка за транзакцията? Имате ли нужда от още помощ от нас?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

писменият отговор на банката е, че средствата са им направени в същия ден, в който са разпределени, поради това, че нямат нищо от данните освен плащането и не знаят на кого да разпределят средствата. те са обикновени крадци, които грабят хората

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей duvnjakd8,


Според отговора от банката транзакцията наистина е върната в казиното. Не забравяйте да се свържете с поддръжката на казино с новата информация, за да могат те да продължат с разследване според предложението на представителя на казиното.


Уведомете ни как протича и дали имате нужда от допълнителна помощ по време на процеса.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

след имейла те върнаха парите по сметката на казиното, точно както първия път. те просто не искат да плащат парите


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

тяхната история е поставена на плащане, изчакайте 5 работни дни и след това, когато няма пари в нито една сметка, трябва да видим какъв е проблемът. това наистина отнема твърде много време


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

duvnjakd8,


благодаря за актуализацията.


От моя гледна точка информацията в банковото заявление относно информацията за IBAN, която сте изпратили по-рано, е подвеждаща. Вашият личен IBAN, свързан с банковата ви сметка, видим в банковото ви извлечение, е ясно различен от този номер. Моето мнение е, че трябва да се уверите, че информацията за IBAN при заявка за теглене от казиното е същата като тази, която сте намерили в банковото извлечение и банковата карта.


Моля, имайте предвид, че вашата банка може да обработи транзакцията само ако IBAN на получателя е правилен. Ако вашата банка не може ясно да идентифицира получателя на средствата, транзакцията се връща.


Препоръчвам ви да поискате теглене, като се уверите, че се използва правилният IBAN и да ни уведомите за резултата.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

duvnjakd8,


От нашата размяна на имейли научих, че сте поискали ново теглене, след като предишното е неуспешно. Дадоха ли ви причина защо транзакцията е отхвърлена? Службата за поддръжка на клиенти посъветва ли ви да заявите ново теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

не, не ми отговориха нищо, сега се опитвам да изтегля парите отново на банковата карта, плащането е одобрено. сега чакам 5 работни дни. това е трети опит. Пробвах два пъти на артикула и веднъж на банката. всеки път, когато проблемът се случи. Изглеждам луд.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за актуализацията, duvnjakd8.


ледено казино,


Бихте ли помогнали с проблема с тегленето? Какви са опциите на duvnjakd8?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

парите просто кацнаха в сметката след 2 месеца борба. Томас, искам да ти благодаря. Изпратих и лично съобщение. Ще се радвам да ти дам 50е, защото беше упорит с мен да те почерпя. Благодаря отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,


Изглежда, че случаят е разрешен.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми duvnjakd8,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини