Играчът от Гърция изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 390 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моята молба за теглене беше отхвърлена два пъти от миналата седмица. Причината според много оператори, с които разговарях, е "технически проблеми". Многократно исках повече подробности и не получиха. Чакам ме 2 работни дни и след това го отхвърлят. Ps Моля, имайте предвид, че те също ме караха да чакам одобрение на KYC в продължение на 3 седмици, въпреки че всички необходими документи бяха качени. Сроковете за всичко, споменато досега в техните условия на уебсайта им, никога не са били спазени. Тяхната поддръжка на клиенти страда от прилични отговори и маниери през повечето време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи ikrek,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме от тях сътрудничество за разрешаване на проблема ви, но преди да го направим, бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е напълно потвърден? Предлагали ли са ви някакъв алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Благодаря ви за незабавния отговор.
Да, потвърждавам, че акаунтът ми е напълно потвърден и имах успешно теглене преди няколко седмици. Разбира се, този беше забавен и също отхвърлен в началото, но с втория опит беше успешен.
Използвах моята проверена Mastercard, същата, използвана за депозити. След първите 2 отказа бях посъветван от оператор да използвам Банков превод. Така че използвах същия акаунт, към който е свързана споменатата Mastercard. Днес е 2-ри работен ден, все още се чака.
Смешното е, че в техните условия държавата:
„За играчите, които са завършили успешно KYC проверка, сума за теглене до 500 EUR (или равностойност във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на периода от 5 минути — 12 часа, но не повече от 2 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците"
5 минути — 12 часа, но не повече от 2 работни дни?? хахаха
Убеден съм, че този срок никога не е бил спазен за никого.
Иска ми се да бях проучил лошата им репутация и толкова много доклади и оплаквания, които намерих онлайн за тях. Иска ми се само да бях направил това предварително!
Както и да е, благодаря за усилията ви да ми помогнете, ще продължа да се моля.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи икрек
Съжаляваме, че имате проблем с изтеглянето си. Виждаме, че сте направили още един опит за теглене с банкови карти, в случай на неуспех – молим Ви да направите заявка чрез банков превод или алтернативен вариант на плащане, показан в касата.
Само за да докажем, че се интересуваме от успешното теглене, ние приложихме лимит за хазарт до успешно теглене. Само за да сте сигурни, че ще получите печалбите си.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи ikrek,
Ако тегленето бъде отхвърлено отново, моля, заявете ново чрез банков превод или алтернативна опция за плащане, показана в касата. Моля, разберете, че това не е по вина на казиното, както описах в първия си отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кой е виновен? На моята банка? Чакам банковия превод
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изведнъж уебсайтът им показва това съобщение. Това казино беше в черен списък за цялата страна 🤣
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Според нашите записи, изтеглянето е завършено на 13.06.2022 г. 09:47:01 (UTC)
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наистина съм много щастлив, че най-накрая получих сумата си за теглене. Много благодаря.
Поне това се случи точно навреме преди сайтът да бъде поставен в черния списък, тъй като пише, че е неоторизирана хазартна услуга.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ikrek, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
