Играчът се бори да изтегли парите си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Абсолютна измама, играна и спечелена пари, опитаха се да изтеглят, искаха стара банкова карта, която вече не съществува, не мога да изтегля парите си сега, моят екип за измами на банката го разглежда, тъй като те искат артикули, които не трябва
Не играйте на този сайт, никога няма да получите парите си
An absolute rip off played and won money tried to withdraw they wanted an old bank card which no longer exists can not withdraw my money now I have my banks fraud team looking into it as they ask for items which they should not
Do not play this site you will never get you're money
Здравей modonovanmodonovan,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако някога сте използвали картата в казиното, логично е да са поискали нейна верификация. Ако е изтекъл, вашата банка със сигурност ще предостави потвърждение за това и след като го изпратите до казиното, акаунтът ви може лесно да бъде потвърден.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello modonovanmodonovan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you ever used the card in the casino it is logical that they requested a verification of it. If it's expired, your bank will surely provide a confirmation of it and once you send it to the casino, your account can be easily verified.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear modonovanmodonovan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Здравейте
Моят акаунт е потвърден, но все още не мога да изтегля парите си, когато се опитам да изтегля парите си, ми казва, че банковите карти в тази банка в момента не са налични, моля, опитайте с друга карта
Използвах същата карта, за да депозирам, само за да видя и позная какво е станало, без никакъв проблем
Този сайт също е посочен като един от десетте най-добри сайта. Мисля, че трябва да бъде изтеглен от това
Не мога да повярвам колко лесно е да депозираш пари, но когато става въпрос за теглене, играта е съвсем различна
Благодаря ти Моника о Донован
Hello
My account has been verified but still can not withdraw my money when I try to withdraw my money it says bank cards at this bank are currently unavailable please try a different card
I used the same card to deposit just to see and guess what it went in no problem at all
This site is also listed as been one of the top.ten sites I think it should be withdrawn from that
I can nit belive how easy it is to deposit money but when it comes to withdrawal it is a total different game
Thank you Monica o donovan
Скъпи modonovanmodonovan
Може ли да посочите коя банка е издала картата Ви?
Можем да видим, че банката не приема изплащанията.
Поздрави
Dear modonovanmodonovan
Can you please specify what bank issued your card?
We can see, that the bank is not accepting the payouts.
Kind regards
Здравейте
It's allied Irish Bank ireland Също така трябваше да кача повече идентификация, което направих, и трябваше да я изпратя по имейл до екипа за поддръжка, тъй като вече не мога да качвам през моя акаунт, тъй като техните са твърде много качени
Hello
It's allied Irish Bank ireland I also have had to upload more identification which I have done and had to email it to the support team as I can not upload anymore through my account as their is too many uploaded
Здравейте
Мога да актуализирам, че от днес дори се опитах да направя банков превод и все още чакам това да бъде потвърдено. Не мога да разбера, че можете да депозирате пари без проблем, но опитът да изтеглите пари е най-трудното нещо, което всеки би направил
Hello
I can update that as of today I have even tried doing a bank transfer and still waiting for that to be verified I can not understand that you can deposit money with out no problem but trying to withdraw money is the hardest thing you would every do
Здравейте modonovanmodonovan
Виждаме, че 1k е изтеглен успешно. Можете ли да потвърдите, че парите са получени?
за разбирането
Hello modonovanmodonovan
We can see 1k was successfully withdrawn. Can you please confirm the money was received?
Regards
Благодарим ви, modonovanmodonovan, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you modonovanmodonovan for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.