Играчът от Гърция е недоволен от RTP на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Greece is dissatisfied with the casino's RTP. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Гърция е недоволен от RTP на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изиграх 8500 евро, 6000 от които дойдоха от печалби, които направих в казиното и бяха забавени да ми бъдат кредитирани. Всички се изгубиха и направих още няколко депозита. Отново не видях никакви печалби, особено в "прагматичните" игри, където влизах в бонуса. Дори с 2,4 евро си връщах само 12 евро. Това се случва непрекъснато.
Парите ми изчезнаха мигновено без никакви печалби. Всички доставчици играха еднакво. Изпратих съобщение до екипа на казиното и те никога не ми отговориха. Така че, ако някой някога спечели, ако има късмет и получи парите си, не трябва да играе отново. Те контролират играта. Загубата на 8500 евро без никаква печалба не е разумно да се случи.
...
I have played 8500 euros, 6000 of which came from winnings I made at the casino and were delayed in being credited to me. They all got lost, and I made a few more deposits. I didn't see any winnings again, especially in "pragmatic" games where I was getting into the bonus. Even with 2.4 euros, I was only getting back 12 euros. This happens continuously.
My money disappeared instantly without any winnings at all. All providers played the same. I sent a message to the casino team and they never replied. So if anyone ever wins, if they're lucky and get their money, they should not play again. They control the game. Losing 8500 euros without any winnings is not reasonable to happen.
...
Έχω παίξει 8500 ευρώ τα 6000 προέρχονται από νίκες που έκανα στο καζίνο και αργούσαν να μου τα καταθέσουν, χάθηκαν όλα και έκανα και μερικές ακόμη καταθέσεις .... Δεν ξαναείδα νίκη και μάλιστα σε παιχνίδια της ,,pragmatic που έμπαινα στο bonus ακόμη και στο 2.4 ευρώ έπαιρνα πίσω 12 ευρώ ....αυτό συμβαίνει συνεχώς .
Τα λεφτά εξαφανίστηκαν χωρίς καμία νίκη αμέσως. Όλοι οι providers παίζανε το ίδιο ... έστειλα μήνυμα στην ομάδα του καζίνο και δεν Μου απάντησαν ποτέ .... Οπότε αν ποτέ κερδίσει κάποιος αν είναι τυχερός και πάρει τα λεφτά του να μην ξαναπαίξει ... Ελέγχουν το παιχνίδι ... 8500 ευρώ χωρίς νίκη δεν είναι λογικό να συμβαίνει
...
Уважаеми Биското,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Biskoto,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Драги Биското
Разбираме значението на доверието и прозрачността в света на онлайн игрите. Искаме да ви уверим, че в IceCasino честността и почтеността на играта са от изключително значение за нас. Нека преминем през някои ключови точки, за да ви помогнем да разберете как поддържаме честна среда за игри:
Валидиране от трета страна: Гордеем се, че нашите игри са тествани от признати одитори като eCOGRA. Те гарантират, че нашите игри работят честно и прозрачно. Потърсете техните печати на нашия уебсайт – те са знак за истинска справедливост!
Прозрачен RTP: За всяка игра на нашия сайт можете да намерите нейния процент възвръщаемост към играча (RTP). Това ви дава представа за потенциалната възвращаемост във времето, като ви гарантира, че няма скрити манипулации.
Гарантирана произволност: Всяко завъртане или движение, което правите в нашите игри, се определя от генератор на произволни числа (RNG). Тази система гарантира, че резултатите са непредвидими и несвързани с предишни резултати.
Ние сме тук, за да разговаряме: Ако някога имате притеснения, ние сме само на едно съобщение разстояние. Независимо дали чрез чат на живо, имейл или телефон, ние ценим вашите отзиви и запитвания.
Нашият лиценз: Ние работим под лицензирана юрисдикция, което означава, че се придържаме към строги стандарти на работа. Винаги можете да намерите подробности за нашия лиценз на нашия сайт.
Уважавани доставчици на игри: Нашите игри се доставят от първокласни доставчици, известни със своите строги стандарти и почтеност.
Ясни условия: Ние гарантираме, че всички наши условия, особено около бонусите, са ясни и предварителни. Ние не вярваме в скрити клаузи.
Чуйте от колеги играчи: Не е нужно да вярвате само на нашата дума! Разгледайте отзиви от други играчи, за да научите за техния опит с нашите игри.
Подробна информация за играта: Всяка от нашите игри идва с изчерпателно ръководство, което описва подробно нейните функции, печеливши линии и механика. Това гарантира, че знаете точно как работят нещата.
Ние дълбоко ценим вашето доверие и се стремим да поддържаме среда, в която можете да се наслаждавате на игрите с абсолютна увереност. Ако някога имате допълнителни въпроси или се нуждаете от разяснение по който и да е въпрос, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Между другото, проверихме част от активността ви в игрите, изглежда, че наскоро сте имали късмет, напр.
27.07.2023 г. Залог: 1,60 Печалба: EUR3,214.88 EUR;
10.07.2023 г. Залог: 0,50 Печалба: 2 000,00 EUR
17.07.2023 г. Залог: 0,60 Печалба: 1 261,92 EUR
Сърдечни поздрави,
IceCAsino
Dear Biskoto
We understand the importance of trust and transparency in the world of online gaming. We want to assure you that at IceCasino, game fairness and integrity are of utmost importance to us. Let's walk through some key points to help you understand how we maintain an honest gaming environment:
Third-Party Validation: We're proud to have our games tested by recognized auditors like eCOGRA. They ensure our games operate fairly and transparently. Look for their seals on our website – they're a mark of genuine fairness!
Transparent RTP: For every game on our site, you can find its Return to Player (RTP) percentage. This gives you an idea of the potential returns over time, assuring you that there are no hidden manipulations.
Randomness Assured: Each spin or move you make in our games is determined by a Random Number Generator (RNG). This system guarantees that outcomes are unpredictable and unrelated to any previous results.
We're Here to Chat: If you ever have concerns, we're just a message away. Whether through live chat, email, or phone, we value your feedback and queries.
Our License: We operate under a licensed jurisdiction, meaning we adhere to strict standards of operation. You can always find our license details on our site.
Reputable Game Providers: Our games are sourced from top-notch providers, known for their stringent standards and integrity.
Clear Terms: We ensure all our terms, especially around bonuses, are clear and upfront. We don't believe in hidden clauses.
Hear from Fellow Players: You don't have to take only our word for it! Check out reviews from fellow players to hear about their experiences with our games.
Detailed Game Insights: Each of our games comes with a comprehensive guide, detailing its features, paylines, and mechanics. This ensures you know exactly how things work.
We deeply value your trust and strive to maintain an environment where you can enjoy gaming with absolute confidence. If you ever have further questions or need clarification on any point, please don't hesitate to reach out.
Btw, we've checked some of your gaming activity, looks like you did have some luck recently, e.g.:
27.07.2023 Bet:1.60 Win: EUR3,214.88 EUR;
10.07.2023 Bet: 0.50 Win: EUR2,000.00 EUR
17.07.2023 Bet: 0.60 Win: EUR1,261.92 EUR
Warm regards,
IceCAsino
Dear Biskoto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.