Играчът от Гърция е недоволен от RTP на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изиграх 8500 евро, 6000 от които дойдоха от печалби, които направих в казиното и бяха забавени да ми бъдат кредитирани. Всички се изгубиха и направих още няколко депозита. Отново не видях никакви печалби, особено в "прагматичните" игри, където влизах в бонуса. Дори с 2,4 евро си връщах само 12 евро. Това се случва непрекъснато.
Парите ми изчезнаха мигновено без никакви печалби. Всички доставчици играха еднакво. Изпратих съобщение до екипа на казиното и те никога не ми отговориха. Така че, ако някой някога спечели, ако има късмет и получи парите си, не трябва да играе отново. Те контролират играта. Загубата на 8500 евро без никаква печалба не е разумно да се случи.
...
Уважаеми Биското,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Драги Биското
Разбираме значението на доверието и прозрачността в света на онлайн игрите. Искаме да ви уверим, че в IceCasino честността и почтеността на играта са от изключително значение за нас. Нека преминем през някои ключови точки, за да ви помогнем да разберете как поддържаме честна среда за игри:
Валидиране от трета страна: Гордеем се, че нашите игри са тествани от признати одитори като eCOGRA. Те гарантират, че нашите игри работят честно и прозрачно. Потърсете техните печати на нашия уебсайт – те са знак за истинска справедливост!
Прозрачен RTP: За всяка игра на нашия сайт можете да намерите нейния процент възвръщаемост към играча (RTP). Това ви дава представа за потенциалната възвращаемост във времето, като ви гарантира, че няма скрити манипулации.
Гарантирана произволност: Всяко завъртане или движение, което правите в нашите игри, се определя от генератор на произволни числа (RNG). Тази система гарантира, че резултатите са непредвидими и несвързани с предишни резултати.
Ние сме тук, за да разговаряме: Ако някога имате притеснения, ние сме само на едно съобщение разстояние. Независимо дали чрез чат на живо, имейл или телефон, ние ценим вашите отзиви и запитвания.
Нашият лиценз: Ние работим под лицензирана юрисдикция, което означава, че се придържаме към строги стандарти на работа. Винаги можете да намерите подробности за нашия лиценз на нашия сайт.
Уважавани доставчици на игри: Нашите игри се доставят от първокласни доставчици, известни със своите строги стандарти и почтеност.
Ясни условия: Ние гарантираме, че всички наши условия, особено около бонусите, са ясни и предварителни. Ние не вярваме в скрити клаузи.
Чуйте от колеги играчи: Не е нужно да вярвате само на нашата дума! Разгледайте отзиви от други играчи, за да научите за техния опит с нашите игри.
Подробна информация за играта: Всяка от нашите игри идва с изчерпателно ръководство, което описва подробно нейните функции, печеливши линии и механика. Това гарантира, че знаете точно как работят нещата.
Ние дълбоко ценим вашето доверие и се стремим да поддържаме среда, в която можете да се наслаждавате на игрите с абсолютна увереност. Ако някога имате допълнителни въпроси или се нуждаете от разяснение по който и да е въпрос, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Между другото, проверихме част от активността ви в игрите, изглежда, че наскоро сте имали късмет, напр.
27.07.2023 г. Залог: 1,60 Печалба: EUR3,214.88 EUR;
10.07.2023 г. Залог: 0,50 Печалба: 2 000,00 EUR
17.07.2023 г. Залог: 0,60 Печалба: 1 261,92 EUR
Сърдечни поздрави,
IceCAsino