Играчът от Мексико не може да прави депозити или да изисква тегления. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Mexico is not able to make deposits or request withdrawals. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Мексико не може да прави депозити или да изисква тегления. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми vargasweed28,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че имате достъп до акаунта си, но не можете да използвате средствата си? Можете ли да залагате?
Бихте ли изяснили стойността на спора (1068 мексикански долара)? Това ли е сумата на средствата, които имате в момента във вашата казино сметка, без да имате възможност да играете или да ги теглите?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear vargasweed28,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are able to access your account but you cannot use your funds? Are you able to place bets?
Could you please clarify the dispute value (Mex$1,068 )? Is this the amount of funds that you currently have in your casino account without the possibility to play or withdraw them?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
1068 е сумата, която не ми позволява да тегля Искам да депозирам, за да направя тегленето, блокират ме, за да не мога да направя депозит и да тегля
1068 is the amount that does not let me withdraw I want to deposit to make the withdrawal they block me from being able to make the deposit and withdraw
1068 es la cantidad que no me deja retirar quiero depositar para hacer el retiro me bloquean para no poder realizar el depósito y retirar
Здравей vargasweed28
Бихме искали да потвърдим следното:
а) Вашият акаунт никога не е бил блокиран (нито за депозити, нито за тегления)
б) Вашият акаунт все още не е верифициран
в) Сумата на баланса с реални пари е 258,50 MXN
за разбирането
Hello vargasweed28
We'd like to confirm the following:
a) Your account was never blocked (neither for deposits nor for withdrawals)
b) Your account is not yet verified
c) The amount on the real money balance is MXN 258.50
Regards
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
vargasweed28, бихте ли разяснили последното си съобщение? Не съм сигурен, че разбирам правилно какво се опитахте да кажете.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
vargasweed28, could you please clarify your last message? I am not sure I understand correctly what you tried to say.
Dear vargasweed28,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.