Играчът от Германия е обвинен в регистриране на повече от един акаунт. Казиното предостави доказателства, потвърждаващи, че играчът е създал два акаунта, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте, казвам, че имам 2 акаунта, но имам само един. Просто така стоят нещата. Моят имейл адрес е cf0***@gmail.com. Нямам друг, предполагаемият имейл оператор със сигурност ще потвърди, че другият имейл адрес дори не съществува.
Веднъж направих грешка при записването, това е всичко.
Вярвам, че това е само извинение да откажа сумата за теглене. Благодаря ви предварително за помощта.
С Най-Добри Пожелания
Кристина F***
Уважаеми cf07121958,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, спечелих парите с бонус. Каква е релевантността на това.
Дъщеря ми все още има акаунт при вас. Но това няма нищо общо с мен.
Това е просто защото дъщеря ми е част от моето домакинство,
но когато я попитат, тя вероятно изобщо няма да играе.
За съжаление все още нямам резултат от проверката. Но подадох всичко. Започвайки с кредитната карта и паспорта до 6 бона, за да докажа адреса си. Ако това все още не е достатъчно, мога да получа доказателство от службата за регистрация в моя град. От друга страна, добавих и известието си за пенсия. Но все още не съм получил отговор от вас, че нещо липсва.
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми cf07121958
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми. Моля, уведомете ни, ако разпознавате акаунта „chri***ne0712@gmx.de"?
Благодаря ви за съдействието!
Поздрави
Това отговорих на последния контакт.
Здравейте, те просто обръщат нещата. Този имейл, който предоставихте, беше променен по моя молба след седмица молби. И сега измисляте нещото зад ъгъла, ще бъдат 2 акаунта. Това са трудни неща. Както подозирах, единствената ви грижа е да задържите изплащането.
Моля за проверка на твърдението ми.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
cf07121958, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравей Кристина,
Доказателствата бяха изпратени на вашия имейл адрес.
Поздрави
Здравей Кристина,
може би можете да ми обясните защо изведнъж имам само една сметка, ако не плащам. В моите очи всичко това е измама.
Непрекъснато се намират оправдания да не се плаща.
С Най-Добри Пожелания
Кристина F***
Благодарим ви IceCasino за вашия имейл.
cf07121958, след преглед на доказателствата, предоставени от казиното, става ясно, че два акаунта са създадени от вас за няколко месеца - един през ноември и един през януари. И двата акаунта бяха създадени с помощта на вашето име и имейл адреси, споменати в този разговор, и един и същ бонус (оферта за добре дошли) беше активиран и в двата акаунта, което ясно показва, че това не е просто случай на променен имейл адрес.
Страхувам се, че не можем да продължим с този случай, тъй като смятаме, че казиното е действало в съответствие с техните T&C. Мога само да ви препоръчам да се въздържате от създаване на повече от един акаунт във всяко казино, за да избегнете ситуации като тази.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.