НачалоЖалбиIceCasino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

IceCasino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

Автоматичен превод:

Сума: $320 000 ARS

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 30.1.2023 | Случаят е приключен : 13.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Аржентинският играч е обвинен в откриване на множество акаунти. Вярно е, че член на семейството му и приятел са имали сметка в същото казино. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства от казиното, че играчът е участвал в подозрително поведение и не е действал според правилата и условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Блокираха акаунта ми, защото ми казват, че съм нарушил правилата, когато не съм го направил, казват, че съм дублирал акаунта си и не ми показват доказателство за това, което ми казват! не ми връщат парите,


Единственото нещо, което направих, беше да препоръчам казиното на сестра ми и приятеля ми,


Свързваме се от един и същ Wi-Fi и може би смятат, че акаунтът е дублиран там, но не е така!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ezequielrojo1905,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Споделяте ли вие и вашите приятели някое от следните: домашен или имейл адрес, телефонен номер, един и същ метод на плащане, IP или устройство? Вие или вашите приятели активирали ли сте промоционални оферти при депозиране на средства?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Единственото нещо, което споделяме, е Wi-Fi, адресът е долу от къщата ми, те живеят на приземния етаж, а аз живея на последния етаж.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бих искал да възстановя акаунта, защото единственото нещо, което направих, беше да препоръчам казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ezequielrojo1905,

Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Били ли сте уведомени за имейл адресите на тези акаунти, за които се предполага, че са свързани с вашия? Ако има уместна комуникация, моля, препратете ми я при първа възможност. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Използвал съм бонуси! но аз също съм играл с парите си!, и не ми дават информация за имейлите, казват, че поради политика не могат да ги изпращат, казват ми само, че съм нарушил правилата и не ми дават обяснение, и доказателство, че това е така, те ми дават Изпращат например "въвеждате различната поща" javiergarcXXX@gmail.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

По време на тегленето на парите си нямах активни бонуси

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, ezequielrojo1905, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

много благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей ezequielrojo1905,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и имам някои допълнителни въпроси. Кога приблизително отворихте сметката си в IceCasino? Кога другите хора, за които става дума, отвориха своите акаунти в IceCasino? Имате ли казино акаунт във Vulkan Vegas Casino? Как намерихте и се свързахте с играча nicoo.r***o2017@gmail.com? Защо играчът има много подобни проблеми като вас? Тази ситуация отваря доста въпроси.

Бихме искали да поканим IceCasino да се присъедини към разговора.


Уважаеми IceCasino,

Можете ли да предоставите повече информация относно отмененото теглене на играча? Моля, предоставете всякакви подкрепящи доказателства относно този играч на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих акаунта в ice casino последните дни на декември 2022 г., vulkan vegas също! Видях реклама в интернет и пробвах казината! Седмица след игра препоръчах казиното на сестра ми и нейния приятел, които взеха решение! и от тогава седмица по-късно ми блокираха акаунта.

и акаунта, който ми казвате, човекът се свърза с мен по имейл, по-късно говорихме с whatsapp и той ми каза, че е свързан с моя акаунт, не знаех за съществуването му до момента, в който той се свърза с мен (това беше преди седмица ), според това, което той ми каза, той живее в провинция Санта Фе, Аржентина, а аз съм от Буенос Айрес, Аржентина, има повече от 500 км между нас, не разбирам защо го свързват с мен!

Не разбирам как работи леденото казино, нито основните принципи, които има!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, ezequielrojo1905.


Уважаеми IceCasino,

Можете ли да предоставите повече информация относно отмененото теглене на играча? Моля, предоставете всякакви подкрепящи доказателства относно този играч на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Михал,


Информацията току-що беше изпратена.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за вашия имейл IceCasino, получих го успешно.


Уважаеми ezequielrojo1905,

Защо депозирате с един метод и теглите чрез различен?

Можете ли да обясните защо искате теглене, след като сте направили само няколко завъртания или залагания с много малка печалба и всеки път, когато сте съгласни с доста голяма такса за теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Използвам тази методология, защото не обичам да оставям пари във виртуални платформи, все още не разбирам защо ми задават този въпрос, ако това, което се съди е, че ме обвиняват в дублиране на акаунти, не разбирам какво има общо с това, защо, ако Те могат да потвърдят, че и сметките за депозит, и сметките за теглене са лични, а не и от трета страна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ezequielrojo1905,

Можете ли да отговорите ясно на горните въпроси?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като за мен е по-удобно да депозирам astropay баланс в платформата, skrill ми начислява много комисионна за депозиране, затова депозирам и тегля от различни портфейли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Във всеки случай настоявам да ме свържат с няколко акаунта и блокираха моя потребител за отваряне на няколко акаунта, когато това не е така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ezequielrojo1905,

Можете ли да обясните защо искате теглене, след като сте направили само няколко завъртания или залагания с много малка, ако изобщо има някаква печалба, и всеки път, когато сте съгласни с доста голяма такса за теглене? Това не ви ли оставя на загуба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тегля, защото не обичам да оставям пари в платформите! Ако спечеля, играя много добре и ако не го направя, приемам загубата, разбирам, че ако не играя 3 пъти повече от това, което съм депозирал, те няма да отстъпят 20%, приемам го без да питам, разбирам че така са комисионните

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И винаги депозирам не повече от 320 000 ара,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Освен това всеки път, когато говоря, те ми казаха, че мога да депозирам и тегля колкото пъти искам, стига да разбрах, че както казах в предишното съобщение, те ще вземат 20% от мен, ако не играя 300% от това, което депозирах, все още не разбирам защо толкова много въпроси, нито веднъж не съм нарушил правилата, обвиняват ме за нещо, което не съм направил и вече мислят много за мен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ezequielrojo1905,

Получихме доказателства от IceCasino, че вие и някои други играчи участвате в същия или много подобен геймплей и поведение на играч, което показва признаци на пране на пари. Отговорите ви по-горе все още оставят доста въпроси, което ни кара да вярваме, че решението на IceCasino за анулиране на тегленето ви и блокиране на акаунта ви не е несправедливо и действа съгласно своите правила и условия, както е споменато тук:

11. Тайно споразумение, измама, измама и престъпна дейност

11.5. Ако Компанията има подозрения, че може да участвате или сте участвали в измамна, незаконна или неправомерна дейност, включително, без ограничение, дейности по пране на пари или поведение по друг начин в нарушение на Условията, достъпът ви до услугите може да бъде незабавно прекратен и/или акаунтът ви е блокиран. Ако вашият акаунт бъде прекратен или блокиран при такива обстоятелства, Компанията не е задължена да ви възстанови каквито и да било средства, които може да са във вашия акаунт. Компанията има право да информира съответните органи, други доставчици на онлайн услуги и банки, компании за кредитни карти, доставчици на електронни плащания или други финансови институции за вашата самоличност и за всяка подозирана незаконна, измамна или неправомерна дейност и вие ще сътрудничите изцяло на Компанията, за да разследва всяка подобна дейност.


За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Ако смятате, че искате да разгледате тази жалба по-нататък, можете да се свържете с органа на Curacao Gaming тук ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( michal.k@casino.guru ).

Съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини