Играчът от Хонконг съобщава, че депозит, направен преди два часа, не е бил кредитиран в тяхната казино сметка. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Депозирах пари преди два часа, но все още не са кредитирани в сметката ми. Какъв позор ме превърнахте в жертва.
Уважаеми boluksercan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми всички
Депозитът е върху салдото по сметката.
Поздрави
Благодаря ви много, екип на IceCasino , за вашата помощ.
Уважаеми boluksercan ,
Можете ли да потвърдите, че проблемът е решен? Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?