Сметката на играча от Гърция беше блокирана без допълнителни обяснения. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
За вас, имам шести проблем, доставчик ме извади и не знам причината.
Уважаеми Peris1800,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Има ли средства, които се държат от казиното, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, не, нямам финансов проблем, просто сега изведнъж този доставчик ме изхвърля освен игрите си. И играя само на ротативки.
Здравей Peris1800
Моля, изяснете дали се оплаквате от доставчика на игри, който не е наличен във вашия регион.
Благодаря ти.
за разбирането
Уважаеми Peris1800,
Бихте ли изяснили дали целият ви казино акаунт е бил блокиран или само някои игри не са достъпни за вас?
Да, говоря само за конкретния доставчик. И как преди 10 дни си играех нормално, изведнъж вече го няма в Гърция.
Уважаеми Peris1800
Съжаляваме, но Казиното не може да повлияе на решенията, които взема доставчикът.
Ние сме оператор, а не доставчик на игри. Надявам се, че разбирате това.
за разбирането
Съжалявам, Peris1800, но ако проблемът ви е свързан само с конкретна игра, няма да можем да ви помогнем. Моля, имайте предвид, че поради редовността на лицензирането доставчиците на игри не могат да предлагат игри във всички региони и могат да оттеглят всички игри по всяко време.
Ако има нещо друго, което можем да направим за вас, моля, уведомете ме. В противен случай. Ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не мога да предложа допълнителна помощ. Въпреки че не успяхме да разрешим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с друго казино в бъдеще. Въз основа на горепосочените причини трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.